天貓正品保證申請(qǐng)流程步驟是什么?買家如何維權(quán)?
2022-09-08|12:31|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:7564
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對(duì)于經(jīng)常在天貓上購(gòu)物的朋友,都應(yīng)該知道有些店鋪里面會(huì)開通正品保障。最主要就是為了提高用戶的信任程度,獲得更高的轉(zhuǎn)化率??墒菍?duì)于剛剛加入的新手商家來(lái)說(shuō),對(duì)這個(gè)方面還是有些陌生,那么天貓正品保證申請(qǐng)流程步驟是什么?買家如何維權(quán)?
天貓正品保證申請(qǐng)流程步驟是什么?
“正品保證險(xiǎn)”可讓消費(fèi)者獲得“退一賠四”的保障,即假若消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買到假冒商品,不僅將無(wú)條件獲得退貨退款支持,并且能夠得到來(lái)自人保的賠償,賠償金額為消費(fèi)者實(shí)際支付商品價(jià)格的4倍。
打開淘寶,輸入淘寶賬號(hào),點(diǎn)擊登錄。點(diǎn)擊賣家中心,點(diǎn)擊店鋪管理右拉按鈕。在右拉彈窗中點(diǎn)擊商家保障,點(diǎn)擊天貓保障險(xiǎn),在下拉窗口中點(diǎn)擊立即加入。
買家如何維權(quán)?
不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié),如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn),可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng),并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后,會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整,如材料還不完整,客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充,直至滿足維權(quán)訴求。
相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡(jiǎn)單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié),如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn),可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng),并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。
天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后,會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分完整,如材料還不完整,客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充,直至滿足維權(quán)訴求。
相信看完了上面的內(nèi)容之后,對(duì)天貓正品保障申請(qǐng)的方法都有了一定的了解。其實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是挺簡(jiǎn)單的,直接按照上面的方法去操作即可,開通了正品保障險(xiǎn)之后能夠獲得更多消費(fèi)者的信任。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),如果發(fā)現(xiàn)店鋪售賣的是假貨,就需要及時(shí)維護(hù)自身的權(quán)益。
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