天貓超市怎么申請平臺(tái)介入？如何解決？

 

 

天貓超市怎么申請平臺(tái)介入？

 

先登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—然后找到對應(yīng)的退款訂單—選擇【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】。

 

如要是買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”以后，系統(tǒng)會(huì)給予買家跟賣家3天的舉證期，當(dāng)舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(要是需要買家舉證，就在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶去進(jìn)行憑證審核)。

 

就從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(這個(gè)不包含周末、節(jié)假日)去給出處理意見，請去及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如果有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言的。

 

如何解決？

 

通常是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，這個(gè)處理方式一般是有兩種：首先是直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，如果是能在線溝通好，若是溝通不好，等到時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請?zhí)詫毿《槿?rdquo;。然后是雙方都不處理的狀態(tài)下，直接就進(jìn)入淘寶小二介入的處理中。

 

如果是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么，這個(gè)都是在雙方提供證據(jù)的情況下進(jìn)行的，其實(shí)這個(gè)很簡單，那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就會(huì)選擇哪一方贏。

 

對于一家天貓商家來說，如果有小二介入進(jìn)來，對店鋪各個(gè)方面都會(huì)造成一定的影響。如果想要去申請?zhí)熵埿《槿?，建議按照上面的方式去操作即可。其實(shí)天貓小二相對來說挺公平和公證的，一般都是證據(jù)充分的一方都可以獲得勝利。