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    天貓無憂購?fù)素洺卦趺崔k?確認碼是什么?

    2022-09-09 | 11:10 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:5950

    天貓上面也為不少的賣家們提供了很多種服務(wù),比如說無憂購,這其實也提前給消費者們吃了一顆定心丸,先下單購買,如果不合適,也可以選擇退貨,如果商品超重了該怎么辦呢?
     
    天貓無憂購?fù)素洺卦趺崔k?確認碼是什么?
     
    天貓無憂購?fù)素洺匾彩强梢酝素浀模唧w如下:
     
    1)家裝大件也能上門取退,全國16城可率先享受"懶人退貨"
     
    售后服務(wù)一直是網(wǎng)購黨最關(guān)心的話題,自2015年首推"極速退款"起,天貓已陸續(xù)推出"極速退貨"、"極速維權(quán)"等多項極致售后服務(wù)。據(jù)王立成介紹,全新上線的"天貓無憂購"已將原有服務(wù)升至2.0版。
     
    "在'天貓無憂購'服務(wù)體系下,上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退"。
     
    除此之外,上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,還在繼續(xù)延展。"近期,我們聯(lián)合菜鳥裹裹對小件上門取退城市做了重點拓展。
     
    新開蘇州、無錫、寧波、成都、重慶、天津、鄭州、西安、 武漢、長沙,鄭州" 王立成表示,目前支持上門取退的城市已擴至16城。除小件之外,重貨上門取退也已在北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京6大城市推開,8月30日前,網(wǎng)購熱門30城市將全部覆蓋。
     
    2)退款申請"0秒相應(yīng)" 運費險用戶有望實現(xiàn)"零運費退貨"
     
    據(jù)了解,天貓無憂購還為高誠信消費者開了"小灶",誠信等級滿足一定指標的消費者如有7天無理由退換貨申請,可以無需商家同意,真正實現(xiàn)"0秒響應(yīng)"。這樣一來,在整套服務(wù)體系下,誠信消費者最快10分鐘內(nèi)即可收到退款。
     
    在"天貓無憂購"體系中,"極速維權(quán)"意味著誠信消費者可以弱舉證甚至零舉證,享受到天貓"無條件信任"的維權(quán)服務(wù)體驗。消費者在享受這些服務(wù)時的行為數(shù)據(jù)會繼續(xù)回流至誠信模型,如果發(fā)生不誠信行為將影響其后續(xù)能享受的權(quán)益。
     
    除此之外,作為網(wǎng)購第一大險種,運費險已在天貓全線鋪開,近半天貓訂單由商家或平臺附贈運費險。據(jù)介紹,天貓聯(lián)合菜鳥及保險公司全線升級運費險賠付流程,升級后的賠付方案已隨"天貓無憂購"統(tǒng)一發(fā)布上線。
     
    在新的賠付流程下,消費者選擇快遞員上門取退支付運費環(huán)節(jié)中,運費險可以直接抵扣運費,實現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下,消費者將享受到"零運費退貨"。
     
    "這是在'天貓無憂購'整體服務(wù)方案中的重要環(huán)節(jié),我們將'運費險'的保險屬性與運費結(jié)合起來,希望借此能夠改變消費者墊付退貨費的傳統(tǒng)服務(wù)方式,創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展網(wǎng)購服務(wù)的想象力。"
     
    確認碼是什么?
     
    當(dāng)您使用天貓無憂購家裝送貨入戶、家裝預(yù)約安裝時,需要和送貨安裝師傅預(yù)約送貨入戶和安裝時間,當(dāng)送貨和安裝完成后,需要向送貨安裝師傅出示服務(wù)驗證碼,師傅使用送貨安裝師傅在喵師傅A(chǔ)PP上進行核銷。
     
    或者說服務(wù)確認碼是你收到貨物之后,比如買了一個家具,收到完整并且安裝售后完善你滿意了 才能把這個服務(wù)碼提供給商家,為什么?因為這個服務(wù)碼是對淘寶對商家的一種要求考核。如果客戶覺得服務(wù)不好情況下是可以拒絕提供服務(wù)確認碼的,這樣商家沒有收集到一定數(shù)量的服務(wù)確認碼很多活動都會參加不到,沒有資質(zhì)參加。

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