天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分多久才更新一次？如何提高？

 

 

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分多久才更新一次？

 

其實(shí)天貓年費(fèi)結(jié)算時(shí)基礎(chǔ)考核分，通常是取天貓店鋪當(dāng)年經(jīng)營(yíng)期間每個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值，就是：每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)，如果退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。

 

如何提高？

 

1、大家能多看看買(mǎi)家對(duì)商品的評(píng)價(jià)，根據(jù)買(mǎi)家提出的問(wèn)題去進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，這樣可以有一定的針對(duì)性，然后幫助店鋪提高天貓店鋪考核分。

 

2、大家能從生意參謀上進(jìn)行物流分析，查看下店鋪的整體物流情況，然后去結(jié)合第一條的買(mǎi)家評(píng)價(jià)，再去進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。

 

3、可以從店鋪售后方面進(jìn)行調(diào)整。大家可以使用客戶之聲-店鋪診斷，去分析店鋪的退款時(shí)長(zhǎng)，再進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，盡量去縮短售后處理的市場(chǎng)，調(diào)整好店鋪的售后服務(wù)制度，看下哪里還有需要改進(jìn)的地方，用提高店鋪售后的服務(wù)水平，增加客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)度，從而去提高店鋪整體評(píng)分。

 

4、旺旺咨詢等這些溝通方面。大家能通過(guò)客戶之聲的店鋪診斷中，查看下店鋪每日的恢復(fù)情況，然后再去根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，另外大家也能去使用店小蜜進(jìn)行機(jī)器人接客，不僅能節(jié)省不少人力成本，還可以提高店鋪的回復(fù)率，有效減少店鋪流失，提高店鋪轉(zhuǎn)化。

 

如果想要把天貓店鋪運(yùn)營(yíng)期間，更重要的就是做好充足的計(jì)劃。然后再去按照規(guī)劃去運(yùn)營(yíng)店鋪，這樣才能讓店鋪發(fā)揮出更為理想的發(fā)展。同時(shí)大家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，還要不斷去吸取很多的經(jīng)驗(yàn)，只有綜合去操作，才能讓店鋪發(fā)揮出更好的效果。