天貓客服自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置？自動(dòng)回復(fù)有哪些好處？

 

 

天貓客服自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置？

 

首先要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個(gè)軟件，在安裝后登陸好你的淘寶賬號(hào)。當(dāng)?shù)顷懗晒χ?，在店鋪首頁的最底部找?ldquo;更多”這樣的一個(gè)選項(xiàng)了，點(diǎn)該選項(xiàng)，那么在之后也就會(huì)找到一個(gè)叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能。

 

點(diǎn)擊該功能，里面會(huì)有一個(gè)叫做“自動(dòng)回復(fù)”的選項(xiàng)，在進(jìn)入該選項(xiàng)之后，那么也就可以來設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)的功能了。在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的功能里，點(diǎn)擊重新選擇，那么也就可以在這里面設(shè)置好相關(guān)問題和問題的答案了。

 

當(dāng)問題和答案都設(shè)置好了以后，就可以點(diǎn)下面的確定按鈕，進(jìn)行保存提交店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)的信息了，這樣一來，那么店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)也就完成了，當(dāng)買家們聯(lián)系客服詢問相關(guān)的問題的時(shí)候，那么所設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)功能也會(huì)把問題的答案發(fā)送給買家了。

 

自動(dòng)回復(fù)有哪些好處？

 

提升在線客服自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容作用以后，來提升消費(fèi)者對(duì)店家的好感度，讓顧客不容易覺得被店家冷淡。提升在線客服自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容作用以后可以大大增加商品的交易量，根據(jù)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容可以讓顧客能迅速的掌握商品的具體情況。

 

淘寶店商品的銷售量和店家的在線客服溝通協(xié)調(diào)能力有立即的關(guān)聯(lián)，如店家的在線客服沒有的話，在線客服自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容的內(nèi)容必須用心開展撰寫，規(guī)定自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容內(nèi)容一定要短時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者的難題。

 

總的來說線上店鋪設(shè)置自動(dòng)回復(fù)是非常有必要的額，因?yàn)槿绻麤]有及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問題，而讓消費(fèi)者感覺到自己被冷落了，那么對(duì)于后期的產(chǎn)品銷售和問題解決會(huì)造成很大的影響，使用自動(dòng)回復(fù)一些簡(jiǎn)單的問題系統(tǒng)就可以自動(dòng)處理，節(jié)省時(shí)間又節(jié)省人力。