京東不發(fā)貨怎么索賠?多久不發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償?
2022-12-05|18:02|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:147
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京東平臺(tái)非常的受消費(fèi)者們的歡迎,很多的京東用戶(hù)們都有遇到這樣的情況,那就是京東商家不發(fā)貨,網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)遇到賣(mài)家不發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨等各種各樣的問(wèn)題,京東不發(fā)貨怎么索賠?
京東不發(fā)貨怎么索賠?
京東平臺(tái)之所以這么受消費(fèi)者的歡迎,是因?yàn)榫〇|平臺(tái)的物流服務(wù)非常的不錯(cuò),購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品基本第2天都能夠收到,那么京東平臺(tái)多久不發(fā)貨,京東用戶(hù)可以申請(qǐng)賠償呢?下面進(jìn)行介紹哦。
費(fèi)者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;
或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。
京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施:
京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則向他人履約,妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。
對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò),導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》規(guī)定)
并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問(wèn)題。
對(duì)違反本情形的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理,除執(zhí)行相應(yīng)處理外,商家仍需履行其承諾。
情節(jié)輕微的,予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣8分;
其中標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī),每次扣8分。
標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。
京東平臺(tái)有自己的發(fā)貨規(guī)則每個(gè)京東商家都是要去遵守的,如果超過(guò)了規(guī)定期限沒(méi)發(fā)貨的話,消費(fèi)者都是可以申請(qǐng)賠償?shù)?,而且京東平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者的保障來(lái)說(shuō)是做得非常的不錯(cuò)的,所以京東的粉絲非常的多呀。
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