京東糾紛率可以刷嗎？會帶來哪些影響？

 

京東糾紛率可以刷嗎？

 

京東糾紛率可以刷，交易糾紛相關指標計算公式如下：

 

1、交易糾紛率=(商家責任糾紛數(shù)+雙方責任糾紛數(shù)-申訴通過數(shù))/下單單量。

 

2、糾紛自主完成率=1-(京東介入糾紛單量/流轉至商家糾紛單量)。

 

3、糾紛處理遵時率=商家及時處理糾紛單量/流轉至商家糾紛單量。

 

 

會帶來哪些影響？

 

1、活動影響：

 

京東希望有著優(yōu)質服務質量的店鋪更多的為買家服務。提報活動時，會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，賣家店鋪評分的狀況將影響該賣家店鋪的部分活動提報。

 

2、搜索排序影響：

 

伴隨京東開放平臺賣家業(yè)務的發(fā)展，賣家的服務質量對京東平臺生態(tài)和買家購物體驗有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優(yōu)質服務質量店鋪的商品更多的展示給買家，同時，針對店鋪服務分較低店鋪下的商品進行一定降權處罰，即賣家店鋪服務分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索頁的排序結果。

 

3、品質認證影響：

 

買家希望有著優(yōu)質服務質量的店鋪能夠由京東來標識明示給賣家，優(yōu)質服務店鋪將以認證打標的形式明示給買家，店鋪評分的指標是影響品質認證的重要因素。

 

其實對于京東這個平臺來說，一直都有很不錯的服務，只要在源頭上進行控制好，就能讓店鋪發(fā)揮出更好的成績。面對糾紛率這個方面的問題，商家需要給買家提供優(yōu)質的服務，一旦有問題后需要及時去處理，這樣才能避免店鋪出現(xiàn)更多的糾紛。