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    怎么申請?zhí)詫毧头槿??客服介入需要哪些條件?

    2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:10230

    淘寶不光是提供一個平臺給賣家和消費(fèi)者,它還要平衡好賣家和消費(fèi)者的關(guān)系,若是買賣雙方出現(xiàn)了不可調(diào)和的紛爭,淘寶要作為中間人來判定責(zé)任。也就是說,買家和賣家解決不了的問題可以請?zhí)詫毧头槿搿?
     
    一、怎么申請?zhí)詫毧头槿耄?/div>
     
    如果退款經(jīng)過3天左右,賣家還是沒有退款回來,我們進(jìn)入我的淘寶,找到該訂單,點擊退款申請中的問號,進(jìn)入下一個頁面,如圖所示。
     
    點擊聯(lián)系服務(wù)助手,淘寶就介入退款糾紛了。
     
    怎么申請?zhí)詫毧头槿耄靠头槿胄枰男l件?
     
    二、客服介入需要哪些條件?
     
    交易還沒有完成,買家進(jìn)行中的退款。
     
    虛擬商品:需要同時滿足這兩個條件:
     
    1、買家申請退款3天后。
     
    2、商家拒絕退款協(xié)議后。
     
    提示:由于淘寶虛擬商品需要同時滿足介入條件,請關(guān)注退款申請超時時間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點擊查看)并點擊“修改退款申請”,否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請客服介入。
     
    實物商品:賣家拒絕退款協(xié)議后;
     
    交易已經(jīng)完成時申請的售后申請?zhí)詫毥槿肟头l件要求。
     
    在買家申請售后后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點擊 “申請?zhí)詫毥槿?rdquo;處理的
     
    實物和虛擬的申請條件都是一樣:賣家拒絕退款協(xié)議后。
     
    在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿搿1热缟暾埻素?、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿耄绻闶琴I家,盡量提供證據(jù),如果你是賣家盡量避免小二介入。
     
    申請?zhí)詫毧头槿胫?,就要按照要求舉證,在規(guī)定時間內(nèi)提供所需憑證,一般說來,淘寶會偏向買家一些,大家按要求提供證據(jù),得勝幾率是很大的。不過,也不要太過咄咄逼人,畢竟賣家也不容易哦。

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