淘寶客服不回復怎么辦？為什么總是不回復？

 

1. 通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者是自動回復來了解我們需要的信息

 

對于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來說，因為在經(jīng)營店鋪的時候可能也會遇到一些因為信息回復不過來的情況，所以也都會選擇設置一些自動回復，里面也都會有一些關于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復的時候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復來找到我們所需要的信息。

 

 

2.給淘寶店鋪進行留言

 

如果在我們進行購物的時候遇到一些問題，然后淘寶店鋪的客服也沒有回復，我們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的情況該如何來進行解決的話，其實也不妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來進行留言，一般來說，如果因為信息回復不過來的話，那么當客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復，到時候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

 

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復，可以申請讓淘寶官方介入。

 

4.選擇退款

 

當我們在淘寶上面進行購物，買家還沒有發(fā)貨，但是在我們發(fā)消息的時候卻從來都沒有回復，可以選擇在淘寶個人中心里面找到相關的訂單，然后選擇點擊退貨，這樣一來也就能夠因為在購物的時候?qū)τ谙胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合我們預期的產(chǎn)品。

 

無論是在實體店還是網(wǎng)店，消費者在購買商品的時候總會遇到不稱心的時候，這種情況首先想到的就是退換貨物，可是聯(lián)系客服一直都等不到回復，這是讓人非常頭痛的問題，今天我們已經(jīng)對這個問題作出了回答，大家也知道該怎么做了，希望所有的問題都能夠得到圓滿的解決。