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    拼多多日常維護(hù)數(shù)據(jù)怎么運(yùn)營?有什么技巧?

    2022-09-05|11:35|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:1718

    拼多多日常運(yùn)營操作之如何穩(wěn)定店鋪數(shù)據(jù)的內(nèi)容,我們知道,如果流量出現(xiàn)波動(dòng),我們投產(chǎn)也是,起起伏伏,很不利于店鋪長期運(yùn)營發(fā)展。



    比如這個(gè)店鋪截圖,投產(chǎn)起起伏伏,正常嗎?

    提醒大家,這張數(shù)據(jù)圖是正常的。因?yàn)檫@個(gè)是高客單產(chǎn)品,我們?cè)偃タ赐懂a(chǎn)轉(zhuǎn)化率的時(shí)候,就要以三天為一個(gè)周期去看。

    當(dāng)然了這只是一個(gè)特殊類目的個(gè)例,就要告訴大家一個(gè)道理,不是看過我這邊文章之后,就覺得投產(chǎn)起起伏伏,不正常,正常不正常,需要不需要優(yōu)化?優(yōu)化哪些地方,這些都要在分析過店鋪產(chǎn)品定位和流量渠道之后才能下結(jié)論。

    不能一概而論。

    既然是講拼多多店鋪維護(hù)數(shù)據(jù),那首先就要知道維護(hù)數(shù)據(jù)都有哪些好處吧。

    第一、可以持續(xù)有效的提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)

    就像我們?nèi)艘粯樱枷矚g和正直陽光的人做朋友,系統(tǒng)也是,對(duì)于各方面增量都在上漲的店鋪,也會(huì)給予更多的展現(xiàn)。

    而且店鋪的權(quán)重?cái)?shù)據(jù)也是持續(xù)累計(jì)的,而不是像電商早期,你單純地把坑產(chǎn)提升上去之后,明天流量就暴增了,電商的流量福利期已經(jīng)過去了。

    無論是現(xiàn)在還是未來,都是末尾淘汰機(jī)制,推進(jìn)人不斷地進(jìn)步,進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷發(fā)展向前。

    第二、可以穩(wěn)定的占據(jù)資源位

    這個(gè)更多是考慮到顧客的購買周期,和大家舉一個(gè)例子,比如今天拼多多首頁給我推薦了一個(gè)太陽傘產(chǎn)品,我看產(chǎn)品圖很喜歡,但是礙于我家里已經(jīng)有一把傘了,不是剛需,只是瀏覽了。

    但是過了一周、半個(gè)月,傘丟了或者壞了,這個(gè)時(shí)候我就想買把傘,就突然想到了之前看到傘的推薦,搜索或者直接去收藏里面找到產(chǎn)品進(jìn)行下單。

    給大家舉上面例子的原因就是因?yàn)椋櫩驮诳吹揭恍┊a(chǎn)品推薦的時(shí)候,因?yàn)椴皇莿傂瑁蜁?huì)由于各種原因,而出現(xiàn)未下單的情況。

    但是只要點(diǎn)擊了創(chuàng)意圖,對(duì)產(chǎn)品感興趣,實(shí)際上就是我們的潛在客戶,我們要做的就是在他或她需要產(chǎn)品的時(shí)候,產(chǎn)品剛剛好在他們面前。

    比如一些非標(biāo)品,真的很難判斷女性喜歡什么?但是只要我們前期詞系能覆蓋足夠多的人群,后期做爆,實(shí)際上就是某一購物意向的爆發(fā)。

    第三、可以得到更多官方資源位

    實(shí)際上這一點(diǎn),在第一點(diǎn)中也提到了,系統(tǒng)也會(huì)更偏愛數(shù)據(jù)增量都很穩(wěn)定的店鋪,證明潛力巨大。

    無論是淘寶、拼多多還是京東,說白了只是一個(gè)賣貨的平臺(tái),也可以理解人貨場(chǎng)中的場(chǎng)。

    做店鋪很多年的應(yīng)該都知道,近年來,隨著流量紅利的過去,無論是拉新還是留存成本都在增大。

    這對(duì)于平臺(tái)也是一樣,匯聚了500萬商家的拼多多,是怎么判斷有潛力的店鋪的?

    就是我們的店鋪數(shù)據(jù)。

    這就是一些商家在上了秒殺資源位之后,如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)好了,就會(huì)有機(jī)會(huì)上到首頁或者直接上其他資源位的原因。

    上面講了穩(wěn)定數(shù)據(jù)的重要性,下面我們就來分析一下如何去維護(hù)我們店鋪的數(shù)據(jù)。

    維護(hù)主要從兩個(gè)方面去說。

    1)銷量數(shù)據(jù)

    想要知道怎么報(bào)活動(dòng)?活動(dòng)怎么去做?實(shí)際上這個(gè)問題影響最大的因素就是銷量的數(shù)據(jù)。

    拼多多平臺(tái)的活動(dòng)都是個(gè)性化展示,每一個(gè)展示位置,都會(huì)有一個(gè)最低坑產(chǎn)要求,這也是一些商家,上了活動(dòng)被下掉的原因,就是在給予展現(xiàn)的范圍內(nèi),沒有達(dá)到相應(yīng)的坑產(chǎn)要求。

    維護(hù)數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù),一方面是新客,另一方面就是老客。

    那我們?cè)趺慈ゲ粩嗟乩履?

    我之前聽過一場(chǎng)頭部主播是如何選品的演講,覺得很有用,就是現(xiàn)在無論是哪個(gè)年齡層的人,對(duì)于產(chǎn)品都會(huì)要求好玩、好用、好看。

    如果這些都不滿足,你說消費(fèi)者下單的動(dòng)力在哪里呢?

    因此我們每隔半個(gè)月就要去做大盤的分析,看類目搜索前幾名都是那些產(chǎn)品,反向去找我們的貨源,上架推廣,不斷用新品去拉新客。

    既然說到了拉新,就不可能不提老客戶。關(guān)于老客戶維護(hù)篇章,大家也可以翻看一下之前我發(fā)的內(nèi)容,有詳細(xì)的解釋。

    但是也想提升充之前很少提到的優(yōu)惠券內(nèi)容,用好優(yōu)惠券也能讓顧客復(fù)購率翻一番。

    私密券:通過二維碼的形式,利用店鋪私人渠道去推廣,雖然是私密券也會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià),但是不失為一個(gè)活粉和提升充銷量的利器。

    短信直發(fā)券:優(yōu)惠券會(huì)直接在短信里面,來刺激老客戶復(fù)購,不過這個(gè)要注意短信的內(nèi)容和使用的頻次。

    對(duì)客戶不能造成騷擾,不然就不是為了成交,而是為了“結(jié)仇”。

    客服專屬券:也就是客服聊天的時(shí)候發(fā)的優(yōu)惠券,這個(gè)要看客服的專業(yè)水平了,有的客服用了優(yōu)惠券,顧客反而不下單,或者討要更多的優(yōu)惠。

    2)服務(wù)數(shù)據(jù)

    我們知道拼多多是一個(gè)非常“偏愛”消費(fèi)者的一個(gè)平臺(tái),能前期解決就解決,盡量減少平臺(tái)客服介入訂單。

    大家要明白自己用戶的特點(diǎn),消費(fèi)者能為了免單,瘋狂使用自己的社交貨幣,你說他不會(huì)為了幾個(gè)壞果、損壞、不滿意而找平臺(tái)介入嗎?

    其次服務(wù)水平還體現(xiàn)到另外一個(gè)數(shù)據(jù)就是我們店鋪的dsr。

    日常運(yùn)營需注意的禁止事項(xiàng):

    1、**套券,不要把平臺(tái)的稽查系統(tǒng)當(dāng)做傻子,數(shù)據(jù)一拉,一切動(dòng)作都清清楚楚。

    2、第三方導(dǎo)流,這個(gè)不用多說,10萬保證金了解一下。

    3、劣質(zhì)退款,劣質(zhì)退款率超過一定標(biāo)準(zhǔn),店鋪基本就是個(gè)死店了。

    4、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等等。

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