天貓工作臺(tái)怎么看聊天記錄？記錄能保存多久？

天貓客服聊天記錄是了解客戶(hù)工作的任務(wù)的關(guān)鍵，在天貓工作臺(tái)里到底怎么查看聊天記錄?這也是新手商家想知道的，所以，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于天貓工作臺(tái)查看聊天記錄的部分，供大家參考。  

一、天貓工作臺(tái)怎么看聊天記錄?  

1、登陸天貓后臺(tái)，然后找到“子賬號(hào)管理”，直接點(diǎn)擊進(jìn)入。  

2、找到“監(jiān)控查詢(xún)”，然后點(diǎn)擊進(jìn)入其主界面。  

3、在這里找到“聊天記錄”，點(diǎn)進(jìn)入，在這里可以查詢(xún)聊天記錄的。  

4、找到想要查詢(xún)的員工賬號(hào)，然后直接選擇就可以了，非常簡(jiǎn)單，大家操作一遍就會(huì)了。  

所以，大家想要查詢(xún)員工的聊天記錄，只需要進(jìn)入后臺(tái)找到監(jiān)控查詢(xún)即可了解到當(dāng)前某個(gè)客服的工作狀態(tài)了。  

二、天貓聊天記錄能保存多久?  

根據(jù)旺旺活躍度，在零級(jí)到五級(jí)的時(shí)候，聊天記錄保存時(shí)間是七天。  

如果是把聊天記錄上傳到服務(wù)器中，聊天記錄保存的時(shí)間是30天，30天后上傳的聊天記錄會(huì)無(wú)法查詢(xún)。還有就是如果電腦在沒(méi)有重裝系統(tǒng)之前，本地的聊天記錄則會(huì)永久的存在。也可以在對(duì)應(yīng)的聊天界面找到你的聊天記錄菜單，里面也可以查看到本地的聊天記錄。  

三、天貓店鋪怎么運(yùn)營(yíng)?  

1、做好商品定位，盲目推出不合市場(chǎng)的產(chǎn)品或產(chǎn)品定位錯(cuò)誤，過(guò)高或者過(guò)低。前幾頁(yè)都找不到你這樣屬性的寶貝，做起來(lái)豈不是很費(fèi)勁。所以，在開(kāi)始之前定位要做好。  

2、及時(shí)上新，沒(méi)有新產(chǎn)品的店鋪就是死水，大概率的結(jié)果就是不斷掉粉，保持更新也是一種好的促活方式。所以，大家需要定期的上新品會(huì)比較好。  

3、做好店鋪的優(yōu)化和推廣，網(wǎng)店店鋪?zhàn)龊脙?nèi)部?jī)?yōu)化，能夠很好地改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)，另外店鋪的推廣工作也是獲得流量的來(lái)源，店鋪商品關(guān)聯(lián)推廣、紅包設(shè)置、促銷(xiāo)打折等吸引流量的好方式，流量涉及到點(diǎn)擊率和營(yíng)業(yè)額，提高自然搜索流量對(duì)于各項(xiàng)工作的開(kāi)展具有促進(jìn)作用。  

天貓工作臺(tái)想看聊天記錄，大家就可以在后臺(tái)的子賬號(hào)里找到監(jiān)控查詢(xún)，然后找到某個(gè)員工的賬號(hào)，就可以把聊天記錄調(diào)出來(lái)了，通過(guò)這些聊天記錄，可以考核員工的工作內(nèi)容，然后再根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)給對(duì)方發(fā)工資就可以了。

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