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    淘寶拍下后賣家說缺貨怎么辦?缺貨如何投訴?

    2022-09-04|18:40|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:862

    在淘寶平臺上有一些買家可能遇到過這樣的情況,那就是在購買的時候商品庫存很足,但是下單后賣家會主動聯(lián)系你說商品缺貨,無法完成發(fā)貨,想讓你退款,這個時候買家肯定不愿意了,這個時候應(yīng)該怎么辦呢?  



    淘寶拍下后淘寶賣家說缺貨怎么辦?  

    淘寶賣家提示商品缺貨就無法購買,這時候我們可以去詢問商家商品上貨時間,如果不急的話,可以等商家提升貨,如果很急可以去其他店鋪看看,不過建議商家商品缺貨就不要掛鏈接了,這樣會影響消費者購買體驗的!  

    淘寶缺貨如何投訴?  

    1、先嘗試與賣家溝通,或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。  

    2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。  

    3、申請退款后,淘寶賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因為長時間拖延,導(dǎo)致自動確認(rèn)后,賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的,對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。  

    4、退款成功后,在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償,如果淘寶賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。  

    5、填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。  

    淘寶拍下了商品后賣家不履行約定按時發(fā)貨的話可以去投訴的,畢竟你下單的時候是有庫存的,現(xiàn)在付款了沒有貨就是商家違約,這個時候申請?zhí)詫毿《慕槿刖涂梢垣@得相應(yīng)的賠償了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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