淘寶店鋪物流評(píng)分低怎么辦?只需三步提升!
2022-09-05|11:35|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:518
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淘寶店鋪的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都很重要,淘寶物流服務(wù)分也是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié),如果淘寶店鋪物流評(píng)分低就會(huì)影響整個(gè)店鋪的dsr,因此商家要想辦法提升,那淘寶店鋪物流評(píng)分低怎么辦?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、選擇好的快遞公司
選擇比較大的快遞公司品牌合作,有的賣(mài)家為了省快遞的費(fèi)用,就會(huì)選擇特別小,沒(méi)有實(shí)力或者根本就沒(méi)有名氣的快遞公司合作,這樣做是完全得不償失的,因?yàn)槲覀兊目蛻糍I(mǎi)了產(chǎn)品,他們想快速的收到自己的產(chǎn)品,都是非常急的。
如果你選擇小的品牌去合作的話,那么他們的物流時(shí)效很難能保證,而且服務(wù)態(tài)度也不好,所以說(shuō)我們選擇一些正規(guī)的,比較大的品牌,比如說(shuō)順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務(wù)你可以放心,而且時(shí)效你也可以放心。
2、發(fā)貨速度
這個(gè)看供應(yīng)鏈了,自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的,發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚,不要給淘寶買(mǎi)家承諾今天一定發(fā),萬(wàn)一供應(yīng)商缺貨的呢,這時(shí)可以說(shuō)盡快發(fā)貨,一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的,如果供應(yīng)商缺貨會(huì)有延遲。這個(gè)交代工作一定要做到位。
3、客服的服務(wù)態(tài)度
淘寶客服要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問(wèn)題,而且熱心熱情,要有耐心。特別是對(duì)待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧,提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)一定的返現(xiàn)給顧客,增加好評(píng)率,減少退貨率。
商家想要提升淘寶店鋪物流評(píng)分,只需要做好以上這幾點(diǎn)就可以了,總之,從商品發(fā)貨開(kāi)始,商家就要做好每個(gè)細(xì)節(jié),尤其是快遞發(fā)貨速度,發(fā)貨速度慢了,必定影響物流評(píng)分!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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