天貓我要申訴在哪里？方法是什么？

在天貓上因?yàn)榍謾?quán)等問(wèn)題被官方處罰的天貓商家還是很多的，因?yàn)橐徊恍⌒木涂赡芮址噶藙e人的權(quán)益，這個(gè)時(shí)候官方肯定就會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰了，這時(shí)候商家是可以去申訴的，那么天貓上我要申訴在哪里呢?  

天貓我要申訴在哪里?  

1、投訴處理路徑  

第一步：進(jìn)入【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【投訴管理】-【查看詳情】，點(diǎn)擊立即處理;  

第二步：查看投訴編號(hào)，是900開(kāi)頭還是250開(kāi)頭的投訴編號(hào);  

第三步：若投訴編號(hào)是250開(kāi)頭的投訴編號(hào)  

1、若被消費(fèi)者發(fā)起投訴，且消費(fèi)者訴求為催發(fā)貨，可以點(diǎn)擊投訴處理頁(yè)面點(diǎn)擊立即處理，進(jìn)入顯示【我可以發(fā)貨】和【我無(wú)法發(fā)貨】。  

2、若被消費(fèi)者發(fā)起投訴，且消費(fèi)者訴求為投訴商家，可以點(diǎn)擊投訴處理頁(yè)面點(diǎn)擊立即處理，進(jìn)入顯示【我愿意解決】和【我無(wú)法解決】。  

第四步：若投訴編號(hào)是900開(kāi)頭的投訴編號(hào)  

自檢自查，確定是否存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的行為，若存在，建議通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商，避免頻繁聯(lián)系。投訴成立之前，消費(fèi)者可進(jìn)入：已買(mǎi)到的寶貝-投訴管理-我發(fā)起的投訴記錄-天貓投訴服務(wù)記錄-查看詳情-撤銷投訴。  

若未協(xié)商一致，請(qǐng)點(diǎn)擊【同意賠付】，投訴完結(jié);若不存在，點(diǎn)擊【拒絕】，并上傳憑證。  

2、申訴處理路徑  

若投訴成立且有處罰記錄，但商家對(duì)處罰有異議，在投訴判斷成立后的72小時(shí)內(nèi)可通過(guò)寶貝管理>淘寶體檢中心>違規(guī)處理或商家中心>客戶服務(wù)>申訴中心進(jìn)行申訴，具體申訴憑證可以通過(guò)點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】-點(diǎn)擊【添加憑證】后查看，并在72小時(shí)內(nèi)盡快提交憑證。  

天貓上的我要申訴的入口就給大家分享完了，天貓申訴的時(shí)候一定要填寫(xiě)好申訴的理由，最重要的就是申訴的資料了，如果你不知道怎么申訴的話可以找一些專業(yè)的平臺(tái)操作，這樣申訴的成功率會(huì)高很多的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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