淘寶商家在運(yùn)營店鋪的過程中，經(jīng)常會遇到各種情況，例如開會、水災(zāi)、疫情管控等導(dǎo)致無法發(fā)貨、配送。那么這個時候我們就需要進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備。那么淘寶延遲發(fā)貨如何報(bào)備？報(bào)備成立后還會自動賠付嗎？報(bào)備對店鋪的影響是什么呢？一起來和小編看看關(guān)于淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備的常見問題解答吧~  

一、延遲發(fā)貨報(bào)備  

1、路徑、要求  

延遲發(fā)貨報(bào)備商家可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】進(jìn)行報(bào)備。  

2、溫馨提示：  

①報(bào)備時打星號的為必填項(xiàng)，請根據(jù)頁面提醒進(jìn)行提交。  

②目前報(bào)備工具開放對象為已上線延遲發(fā)貨自動賠付類目的天貓商家，自動賠付的類目上線節(jié)奏點(diǎn)此查看。  

③報(bào)備提交成功后，審核時間為2個工作日，報(bào)備審核過程中訂單不會進(jìn)行自動賠付。  

3、提交報(bào)備注意事項(xiàng)：  

①報(bào)備訂單付款時間：  

僅支持報(bào)備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單，時間可具體到秒，未填寫默認(rèn)0點(diǎn)（涵蓋報(bào)備場景：自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單）  

②報(bào)備完成發(fā)貨時間：  

選擇報(bào)備訂單的可發(fā)貨時間，日期最多可選-報(bào)備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報(bào)備場景：大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)  

③請?zhí)顚懻鎸?shí)可發(fā)貨時間，需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨，避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者投訴  

二、FAQ:  

1、問：我的商品屬于定制商品，如何報(bào)備？  

答：天貓定制商品不執(zhí)行自動賠付，如果您的商品為定制商品請按要求發(fā)布到定制類目中，此類商品無需報(bào)備。  

2、問：為什么看不到報(bào)備入口？  

答：請您檢查您的淘寶類目是否已在自動賠付覆蓋的類目上線時間范圍內(nèi)  

①若類目還不在上線的時間范圍，您是沒有延遲發(fā)貨報(bào)備入口的哦，目前報(bào)備工具只針對延遲發(fā)貨自動賠付已覆蓋類目的天貓商家。不在自動賠付類目范圍的，無報(bào)備入口。  

②若您的類目已在上線的時間范圍，請確認(rèn)您是否使用的是子賬號進(jìn)行的報(bào)備，若是，請您檢查是否有對子賬號進(jìn)行授權(quán)，授權(quán)路徑：【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到要授權(quán)的子賬號點(diǎn)擊“修改權(quán)限”-【物流管理】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】，授權(quán)成功后可以通過對應(yīng)授權(quán)子賬戶操作報(bào)備。  

3、問：報(bào)備對我店鋪的影響是什么？  

答：已經(jīng)開放自動賠付類目訂單，如后續(xù)被自動賠付或投訴對您的影響建議查看以下內(nèi)容。  

①若報(bào)備通過：將不執(zhí)行自動賠付，但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若未在報(bào)備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨，按延遲發(fā)貨按5%賠付；若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）  

②若報(bào)備不通過：若未及時發(fā)貨，平臺將執(zhí)行實(shí)付金額的5%賠付，金額5-50元，若如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆子訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）  

4、問：我報(bào)備不通過，可以重新報(bào)備一次嗎？  

答：不支持重復(fù)提交報(bào)備。重復(fù)報(bào)備認(rèn)定情形如下：商家維度報(bào)備，同一類型報(bào)備時間段有交集；商品維度報(bào)備，同ID報(bào)備時間段有交集；訂單維度報(bào)備，同一個訂單ID只能報(bào)備一次；重復(fù)報(bào)備，將無法提交報(bào)備。  

5、問：報(bào)備成立后還會自動賠付嗎？  

答：報(bào)備通過后不會被自動賠付，但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若未在報(bào)備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨，按延遲發(fā)貨按5%賠付；若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆子訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）。  

6、問：自動賠付明細(xì)哪里查看？  

①可以通過【商家中心】-【待辦任務(wù)】-【物流監(jiān)控】-【物流考核賠付】-【自動賠付】，查看賠付明細(xì)，選擇對應(yīng)的時間，進(jìn)行查看。  

②可以通過【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報(bào)表進(jìn)行【下載訂單報(bào)表】，下載后在第一行表格中找到【延遲發(fā)貨自動賠付金額】，利用篩選器，選擇對應(yīng)訂單的賠付金，若有對應(yīng)賠付金額，說明存在自動賠付訂單，且您可以查看具體賠付訂單編號；若沒有對應(yīng)賠付金額，說明不存在自動賠付訂單。  

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪？長時間不發(fā)貨有啥影響？

隨著淘寶的不斷發(fā)展，個方便也做的越來越完善了，發(fā)貨物流也越來越快了，因?yàn)槠脚_有規(guī)定，買家下單后，商家要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。但是當(dāng)遇到一些不可抗力的因素或其他情況，就會延遲發(fā)貨啦。那么淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪?商家長時間不發(fā)貨有啥影響?

淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪?

商家可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】來進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備，報(bào)備時打星號的就是必填項(xiàng)，所以商家要根據(jù)頁面提醒來進(jìn)行提交。

淘寶商家長時間不發(fā)貨有啥影響?

影響一：淘寶賣家長時間未發(fā)貨會被投訴，即被淘寶視為延遲發(fā)貨，會按照延遲發(fā)貨處罰，商家就要對買家進(jìn)行賠付。

1、如果賣家是因缺貨而未能及時給買家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買家投訴的，買家投訴成立情況下，賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，總金額不高于500元來賠償。

2、如果同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時出現(xiàn)了上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高是不超過500元。

這2方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，來對賣家實(shí)施賠付處罰。

影響二：淘寶賣家長時間未發(fā)貨被投訴的，還會被淘寶平臺自動退款并扣分。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會自動退款給買家，并且店鋪還會被扣3分的。當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰。因此賣家若是能夠主動賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失了。

影響三：淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，還會直接影響店鋪的成交率。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會直接的影響買家來淘寶店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù)的，也會影響買家來店鋪購買欲了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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