在京東上做客服的人還是比較多的，因為京東客服經常在招人，不過做京東客服就需要知道一些行業(yè)的知識，比如京東客服的賬號狀態(tài)就分為三種，掛起，離線和在線了，那么京東客服如何去掛起呢?

京東客服怎么掛起?

直接賬號狀態(tài)中點擊修改即可。

如何做好客服工作?

1、首先要對公司的產品或者服務有個清楚的了解，對產品與服務的優(yōu)劣新手捏來，能隨時應對客戶提出的對產品的問題，當然更要記住的是優(yōu)點，并且學會把優(yōu)點放大話，口語化，日常化，傳播話。

2、對行業(yè)有清晰的認知，能清楚認識對手產品的優(yōu)劣，能很好的把自己產品的優(yōu)點與對方區(qū)分出來，精準的切割出自己的市場，能更好的提高成交轉化，大小客戶購買競品的念頭。

3、要有完善的話語話術，做到能應答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當然話術里面每一點也是有重點的，所以在話語的基礎上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應用，溝通藝術技巧，主動找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

5、要促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

6、特別是要有套解決客戶砍價的技能，因為砍價基本是每個客戶都可能會有的問題，當然也有很多不會砍價，但是大部分還是會砍價的，所以，要學會去解決這些問答，提高成交。所以，在這塊上要摸透客戶的心理，然后對應不同的人采取不同的方法進行解決才能夠達到你想要的效果。

7、客服的工作內容其實并沒有多復雜，但是，耐心和態(tài)度是非常關鍵的，很多時候，顧客會因為客服的某句話或者某個語調而對店鋪產生反感，從而放棄掉這個店鋪，因此，做客服就需要拿出非常好的狀態(tài)呈現(xiàn)在顧客面前。

京東客服需要掛起只要在賬號狀態(tài)中點擊修改即可，掛起狀態(tài)的京東客服賬號還是可以接受客戶的消息的，但是如果你設置為離線狀態(tài)后就無法接收客戶的消息了，所以不要隨意的切換狀態(tài)。

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有些人因為某些原因想要找一份能夠在家賺錢的工作，好賺些錢貼補家用，想到還有兼職做客服的，時間很自由，每天只要幾個小時就可以了，很是心動，那京東客服兼職怎么樣?下面來我們就來給大家講解一下。

一、京東客服兼職怎么樣?

京東客服兼職還是很不錯的，很適合寶媽大學生空閑時間比較多的人，并且只要認真做的話，拿到的工資也比較高哦。大家想要申請京東客服兼職的話，可以在京東官網上搜索“招聘”，然后在頁面中找到客服崗位的招聘信息。之后根據(jù)要求準備好相關材料，并在線填寫申請表格。

二、京東客服兼職多少錢一個月?

據(jù)了解，京東客服兼職的工資水平一般在每小時15元-25元之間，根據(jù)個人能力和工作質量，月收入可能會在2000元到3000元之間。不過如果我們能夠將工作做好，也是能夠提高月收入的：

1、作為京東客服需要清楚了解店鋪各項商品的詳細信息，這樣有客戶詢問的時候，才能給客戶建議。

2、做京東客服還要提高自己解決問題能力，不然客戶有問題需要你解決的時候，你卻不知道怎么解決，這樣就會導致店鋪丟失客戶，還會降低店鋪銷量。

3、還要明白客服工作要以傾聽為主，順著客戶的思路走，加以適當引導，您可以根據(jù)客戶的問題，適當往下單上引導，不要太急于求成。

總之我們做京東客服要想拿到高收入的話，還是要做好本職工作，將客戶服務好，促進店鋪的銷量提升，客服才能有相應提成拿。總之如果你有空閑時間，就可以去申請京東客服當副業(yè)做!

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