天貓客戶運營平臺在哪里？這么找客戶

如今說的天貓客戶運營平臺是特地為天貓商家提供客戶管理的一個平臺，這個平臺是智能化的，用戶使用該平臺可以提升買家的粘性度，實現(xiàn)精細化運營，那天貓客戶運營平臺在哪里？這么找客戶？下面來看看吧。

天貓客戶運營平臺在哪里？ 客戶運營平臺入口：【商家中心】---【客戶運營平臺】進入即可。為進一步優(yōu)化和提升客戶運營平臺人群分析功能，平臺計劃對客戶分析進行整體升級，自2022年4月1日后不再維護老版本客戶分析功能，具體下線功能有：客戶運營指數(shù)、人群指標分解、人群洞察。

天貓這么找客戶

平臺的客戶列表為何找不到客戶?

請您確認具體查看的路徑：

若“成交客戶”找不到原因如下：

1、交易成功的訂單才會出現(xiàn)在"成交客戶"里，如果是交易關閉的訂單會出現(xiàn)在"未成交客戶"里。

2、若出售商品為虛擬類目，該類目下產生的交易不計入。

3、若出售的是實物商品，交易成功之后的24小時才會同步到會員體系里。

若”未成交客戶”找不到客戶原因如下：

1、必須是實物訂單，且交易狀態(tài)是“交易關閉”，若訂單是“買家已付款”or“賣家已發(fā)貨”的狀態(tài)，需要等到交易關閉之后，才會進入未成交客戶列表哦~

2、千牛手動吸納(買家在旺旺咨詢時，客服對其手動打過標簽的人)的買家，不會出現(xiàn)在“未成交客戶里”，請進入“詢單客戶”列表里搜索。

3、若出售商品為虛擬類目，該類目下產生的交易不計入

若“詢單客戶”找不到客戶原因如下：

1、詢單客戶指在買家在旺旺咨詢時，客服對其打過標簽的人才會進入詢單客戶列表，若沒有通過智能客服進行備注打標，將不會進入詢單列表哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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