淘寶小二誤判如何申訴?有哪些途徑呢?
2022-08-23 | 14:18 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:1534
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2022年8月14日hi商學院最新消息,hi商記者分享淘寶小二誤判如何申訴?有哪些途徑呢?淘寶售后維權申訴多了可能就會遇見淘寶小二誤判的情況,那么淘寶小二誤判如何申訴呢,很多賣家朋友都想了解這個問題,但卻不知道從哪里可以獲得淘寶小二誤判如何申訴的資訊,現(xiàn)在小編就把相關資訊分享給親們,希望對大家有幫助。
在講述淘寶小二誤判如何申訴這個問題之前,先給大家分享一個案例:有一個訂單是三件套嬰兒棉衣,買家收到商品后認為商品有問題申請換貨。買家退回一條他認為有問題的褲子回來,當著快遞員的面拆包檢查,確認沒有問題,后給淘寶提供實物照片還有快遞公司的紅章證明。淘寶小二得理的結果是支持賣家,然后直接改成了退貨退款,直接把貨款全額退給了買家。
作為賣家在小二作出的支持賣家的結論下,退了貨款,賠了東西。當看到這個結果的時候立馬聯(lián)系淘寶客服,淘寶客服答應提交投訴,并承諾這個如果如是小二誤判,由淘寶賠償賣家損失。第三天,淘寶小二發(fā)短信說是賣家自動同意退款。投訴淘寶小二胡亂處理售后,不作為。要求賠償賣家損失。像這種類似的情況,淘寶小二誤判如何申訴呢?
1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權后,問題仍未得到解決在采取下面的措施;
2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報:致電杭州消費者舉報中心(0571-12315),網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。
3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴:請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供,或提供的不是真實有效信息的,可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家,或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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