在淘寶購物的時候，難免會遇到素質低下的買家或者是沒有職業(yè)道德的商家，這時候就會產生糾紛，需要淘寶客服介入來解決問題。那么，淘寶客服介入一般誰贏?

一切都是證據(jù)說話。雙方提供的證據(jù)對哪個有利，淘寶就判斷誰贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，但正常情況下都是向買家傾斜。

因此，我認為，淘寶客服介入一般是誰贏，這個還真不好說，做為第三方他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺記錄，商品照片等等。

淘寶介入一般是誰贏，我覺得這是沒有正確答案的，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利，但是據(jù)小編觀察，一般買家贏的機會稍微大一點，但是不管怎么樣，在淘寶上交易，賣家和買家的權益都是會受到保護的。

淘寶小二介入偏向誰?

賣家反映：碰到一個素質極差的買家，我本來賣的就是壞的二手閑置物品，沒向買家做如何保證。而且具體故障描述的十分清楚，沒有任何隱瞞，且讓他認可介紹再付款。

接著買家拍下，我修改了價格成交了。且價格十分低?？墒琴I家一收到上來就僅退款，我十分惱火，沒有同意。買家修改了協(xié)議繼續(xù)退款，我再次拒絕?，F(xiàn)在小二介入，想問一下淘寶介入一般是誰贏?

我認為，一般情況小二都會偏向買家一點，對賣家會有點強制的感覺，只是我個人的感覺，也因人而異，如果小二給你的處理你不滿意，你可以拒絕處理，讓他換個小二來處理。

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事實上，消費者都是比較弱勢的群體，如果遇到比較棘手的問題，并沒有那個財力和時間來和賣家周旋。但是，如果實在咽不下這口氣，很多買家也會選擇申請小二介入，賣家會不會害怕呢?

一、淘寶店鋪害怕小二介入嗎?

害怕

一般情況下，淘寶店鋪都是害怕淘寶小二介入的，因為即便小二介入處理之后，賣家并沒有被判定擔責，多少也是會店鋪造成影響的。如果之后被判定擔責，處罰就會很嚴重，比如罰款、扣分之類的。

當賣家和買家之間發(fā)生糾紛時，介入的淘寶小二是專職處理舉報、投訴、糾紛事件。并且淘寶小二介入的流程也是比較嚴格的，除了對買賣雙方的訴求、證據(jù)、客觀事實進行審查核實之外，還要在權限范圍內，盡可能的讓雙方達成和解。

一般淘寶小二介入后，如果在特定的周期內，商家與消費者發(fā)生糾紛的次數(shù)超過一定上限，且每次都需要淘寶小二介入處理，那么將會限制店鋪提報平臺的某些活動，如果出現(xiàn)差評，還會影響店鋪的信譽積分，如果情節(jié)比較惡劣，也是會出現(xiàn)下架商品、封禁店鋪的情況。

二、判決了賣家贏還能申訴嗎?

不可以

若是小二已經給出了判決結果，不管判的是誰贏，我們都不能再申訴了。小二是對買賣雙方提供的證據(jù)進行研究調查之后給出的客觀結果。如果買家已經將證據(jù)提交了，就沒有理由再去反駁了。我們申請小二介入后，就要就這個糾紛舉證，如果賣家證據(jù)不足或者根本沒有舉證，就會判誰贏。

大多數(shù)情況下，淘寶賣家都是害怕小二介入的，因為介入后對店鋪會有一定的影響，這對于店鋪的整體成長是不利的，但是，有的賣家為了店鋪和自己的利益，也不會輕易妥協(xié)，所以會有很多糾紛進入小二介入階段。

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