淘寶售后處理要等多少天？售后時(shí)間是多久？

淘寶商家除了要對(duì)產(chǎn)品上心之外，還需要時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)波動(dòng)，處理好售后問(wèn)題。今天要回答的問(wèn)題是，淘寶售后處理大概要多少天呢?售后時(shí)間是多久?

在交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”或是“賣(mài)家已發(fā)貨”時(shí)，買(mǎi)家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒(méi)有具體時(shí)間限制。

交易狀態(tài)為“交易成功”，在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】;如果交易成功已經(jīng)過(guò)了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理，如無(wú)法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(hù)(下稱(chēng)“賣(mài)家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。

怎么處理?

1、水果類(lèi)售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞變質(zhì)，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無(wú)理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買(mǎi)家說(shuō)水果凈重不足等問(wèn)題，要謹(jǐn)慎解決。

2、服飾類(lèi)。服飾類(lèi)的售后問(wèn)題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差。如果是質(zhì)量問(wèn)題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進(jìn)行一定的賠償，盡量讓客戶(hù)不要退貨退款;即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問(wèn)題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買(mǎi)家是否同意。

3、色差、尺寸等問(wèn)題，就要在詳情頁(yè)中做好備注，這樣能避免更多糾紛。若買(mǎi)家不滿(mǎn)意的話(huà)，也要安排好退貨處理。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶售后時(shí)間正常情況下是七天，像大型家電器具之類(lèi)的，售后時(shí)間會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些，因?yàn)檫@種家電的售后維修本來(lái)就需要比較長(zhǎng)的時(shí)間。

推薦閱讀：

如何申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胧酆?怎么操作?

淘寶售后問(wèn)題分為哪幾種?怎么處理?

淘寶售后問(wèn)題有哪些?有何應(yīng)對(duì)措施?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

被虛假交易處罰后該如何應(yīng)對(duì)?

淘寶商家被買(mǎi)家差評(píng)，投訴規(guī)蜜因證據(jù)不足被駁回怎么辦？

新手開(kāi)淘寶店該如何學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則？淘寶商家該如何避免違規(guī)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。