天貓直送一般幾天到貨?有時(shí)間要求嗎?
2022-03-19|14:01|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:733
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天貓直送是官方推出是服務(wù),那一般幾天到貨?這個(gè)沒有用過的人還不知道,所以,今天就來跟大家介紹下天貓直送的內(nèi)容,想了解的小伙伴就可以跟著我們來看下了,相信看完后就能夠有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。
有時(shí)間要求嗎?
送的服務(wù)類型有:當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、自由預(yù)約配送時(shí)間以及送貨上門的服務(wù)?;緯r(shí)長一般1~5天,如果是同城基本上當(dāng)天就到,直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同,離天貓倉庫較近的地方配送速度相對(duì)較快,離得較遠(yuǎn)的地方配送速度相對(duì)較慢。
簽約直送服務(wù)的賣家,發(fā)貨的時(shí)候顯示有菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能,菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇,例如:順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向顧客作出物流服務(wù)承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。
進(jìn)入天貓平臺(tái)之后,顧客打開其中任意一款產(chǎn)品,相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺(tái)透出“直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。提供該服務(wù)的商品,沒有此類標(biāo)志,就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出,承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。
次日達(dá)投訴流程,次日達(dá)服務(wù)意味著當(dāng)買家購買第二天的商品時(shí),當(dāng)購買行為符合服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)時(shí),商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買家。
如果次日達(dá)服務(wù)沒有按規(guī)定時(shí)間送達(dá),用戶可以撥打電話或跟平臺(tái)客服直接投訴。次日達(dá)熱線為400-900-5656,周一至周日9:30至20:00。
除了打電話投訴外,還可以通過網(wǎng)端進(jìn)行在線投訴物流相關(guān)問題,買家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單,點(diǎn)擊“查看物流”,然后點(diǎn)擊“物流客戶服務(wù)”來提交投訴。 也可以直接向平臺(tái)的人工服務(wù)進(jìn)行投訴。
其實(shí),直送意味著快遞的速度是非常給力的,所以,大家也不用怕送到的時(shí)間超標(biāo),基本上會(huì)在大家預(yù)期或者是超出你預(yù)期的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)目的地。
當(dāng)然,天貓直送的時(shí)間通常是1-5天這個(gè)要看大家距離倉庫的位置了,如果比較近,那么基本上1天就能夠到達(dá),如果太遠(yuǎn)了,估計(jì)就需要有5天的時(shí)間了,但是通常會(huì)在1-3天左右送到,所以,城市里的小伙伴還是不用擔(dān)心的。
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