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淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么？具體有哪些？

2022-08-22|11:03|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀：795

淘寶在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上采取了很多措施，在對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間是也制定了規(guī)則，但是賣家中規(guī)定有些24小時(shí)發(fā)貨，有些72小時(shí)發(fā)貨，讓很多新手賣家搞不清楚，那么淘寶發(fā)貨規(guī)則具體是包含些什么?具體有哪些規(guī)則呢?

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、淘寶賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則就是包含上面這八點(diǎn)，但是需要主要的是阿里對(duì)未及時(shí)發(fā)貨的賣家，在沒(méi)有和買家約定好的前提下，是有資格做出處罰決定的，嚴(yán)重的還會(huì)要扣賣家的保證金的。

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