淘寶新零售門店規(guī)則是什么?違規(guī)處罰是什么?
2022-08-22|11:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:588
在淘寶上面開通新零售門店,其實(shí)也需要遵守相關(guān)的規(guī)則,否則也無法做好新零售的門店工作,一旦出現(xiàn)了違規(guī)操作,那也會(huì)受到對(duì)應(yīng)的處罰,具體的違規(guī)處罰是什么呢?
一、淘寶新零售門店規(guī)則是什么?
1、適用范圍:適用于淘寶網(wǎng)新零售門店及其關(guān)聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪。
2、新零售門店入駐條件:
淘寶網(wǎng)結(jié)合品牌需求、經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等因素對(duì)淘寶網(wǎng)線上店鋪和門店采用邀約制。受邀約后須完成以下流程,方可成功入駐為淘寶網(wǎng)新零售門店:
(1)注冊(cè)企業(yè)釘釘賬號(hào),通過認(rèn)證,并開通新零售工作臺(tái);
(2)在新零售工作臺(tái)綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪;
(3)在新零售工作臺(tái)添加營業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認(rèn)證,并確保所有資質(zhì)在有效期內(nèi)。
企業(yè)釘釘賬號(hào)用戶可在新零售工作臺(tái)對(duì)其門店進(jìn)行管理,包含基本信息錄入等,應(yīng)遵守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)定。
3、交易方式:買家與淘寶網(wǎng)線上店鋪產(chǎn)生交易的商品,由門店提供商品及對(duì)應(yīng)服務(wù),由淘寶網(wǎng)線上店鋪承擔(dān)售后責(zé)任。
4、交易爭議:交易爭議的判定遵從《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。
5、行為規(guī)范:
淘寶網(wǎng)新零售門店須遵守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》中關(guān)于行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定,包含但不限于:
(1)應(yīng)當(dāng)履行服務(wù)承諾義務(wù),不得違背其自身所作出的服務(wù)承諾。
(2)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營,不得通過不正當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)會(huì)員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行造假或者作弊。
(3)應(yīng)當(dāng)維護(hù)正常的的經(jīng)營秩序,不得利用惡意手段干擾淘寶網(wǎng)新零售門店的正常秩序。
(4)應(yīng)當(dāng)尊重他人的合法權(quán)益,不得存在其他侵犯他人權(quán)益的行為,包括但不限于不當(dāng)獲取使用信息、當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等。、
二、違規(guī)處罰是什么?
1、原則與程序:淘寶網(wǎng)新零售門店的違規(guī)處理原則與程序遵從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。
2、違規(guī)行為類型:
淘寶網(wǎng)新零售門店違規(guī)行為以門店維度進(jìn)行扣分累計(jì),分為嚴(yán)重違規(guī)行為(簡稱為“B類違規(guī)”)及一般違規(guī)行為(簡稱為“A類違規(guī)”),兩者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。
(1)嚴(yán)重違規(guī)行為,是指嚴(yán)重破壞平臺(tái)運(yùn)營秩序或涉嫌違反國家法律規(guī)定的行為。
(2)一般違規(guī)行為,是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。
3、違規(guī)情形及處理措施:
根據(jù)淘寶網(wǎng)新零售門店違規(guī)情形的嚴(yán)重程度,淘寶網(wǎng)針對(duì)門店可采取刪除違規(guī)信息、屏蔽門店信息(主搜、詳情頁等)、清退出新零售工作臺(tái)等措施,情節(jié)嚴(yán)重將追加對(duì)淘寶網(wǎng)線上店鋪的處罰。
淘寶新零售門店是阿里的一種新型經(jīng)營模式,將線上、線下和物流三方面結(jié)合,為零售門店商家可以在線上進(jìn)行銷售?,F(xiàn)在淘寶為了讓新零售門店交易更加規(guī)范,希望各位賣家學(xué)習(xí)掌握。
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