淘寶問大家具體要怎么刪除?淘寶問大家的維護(hù)小技巧有哪些?
2022-08-23|14:20|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:339
相信各位賣家朋友都知道評價對于寶貝的重要性,現(xiàn)在除了評論之外還多了一個淘寶問大家的功能,看到淘寶問大家里面的問題對寶貝有負(fù)面影響,想要刪除的朋友們,一起了解一下淘寶問大家怎么刪除吧!
1、 如果平時沒有去維護(hù)好這個,當(dāng)寶貝大賣起來后,很多問題直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量(賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到),對于商家來說這些提問和回答能直接影響到商品的轉(zhuǎn)化率。建議寶貝在推廣前期,把寶貝大概能出現(xiàn)的問題都羅列出來,(如服裝類目會不會掉色,縮水,質(zhì)量,手感,偏大偏小等)
然后用自己的淘寶小號或朋友的買號,到這件寶貝下面,提問這些問題,問答的過程是不可控的,被邀請回答的都是隨機(jī)的,為什么還要用我們自己的號去提問呢?有兩個主要原因:一是抓住人們心理,看到有人問了這個問題后,買家不會再問重復(fù)相關(guān)的問題了,直接看答案去了;二就是誰提問的,誰就可以屏蔽掉下面回答,這個才是最主要的,所以后期我們只要看到有不好的回答評價,只要找到那提問的號。
2、 如果有不好的評價,我們點(diǎn)擊點(diǎn)擊這條內(nèi)容進(jìn)入去申請舉報(bào)讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告,其他還沒有什么好的辦法! 點(diǎn)擊右上角的、、、圖標(biāo),進(jìn)入舉報(bào)按鈕進(jìn)入,對我們需要的內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào),廣告信息,競爭對手的惡意評價等等。
3、 提交之后我們就等待小二審核了,審核時間為三個工作日,審核通過以后,如果提問者有什么疑問或者異議,可以提交申訴請求,同樣,也是三個工作日的審核時間,如果你對評價內(nèi)容有什么異議,趕緊發(fā)起舉報(bào)吧,目前淘寶對這個提供的過濾系統(tǒng)還不是完善,各種廣告信息可以隨便發(fā)哦,對于自己的爆款,需要不定期的檢查這里,趕緊處理不好的信息。
淘寶問大家的維護(hù)小技巧
1、可以通過電腦端千牛 - 旺旺系統(tǒng)消息,這里是會收到“問大家”提問的問題。用瀏覽器打開問題(主號,主賬號才能收到問題,主號必須經(jīng)常登錄,否則前幾天的問題可能會收不到)
2,直接點(diǎn)擊一般是打不開的,主要是因?yàn)橛秒娔X瀏覽器瀏覽是會顯示不正常。因?yàn)檫@也是無線端功能,需要在無線端上進(jìn)行。
3,進(jìn)入到“問大家”后就可直接將準(zhǔn)備好的回答進(jìn)行復(fù)制粘貼。
4,另外,我們會將收到很好的回答的問題存檔(存在excel表),每3天就將問題讓親朋好友群里幫忙進(jìn)行點(diǎn)贊,為問題增加權(quán)重。
5,還有一個是需要按照自己產(chǎn)品實(shí)際情況操作的技巧(也是一個極其有效的)。通過聯(lián)系回答問題的人,讓他們回答,你想讓客戶看到的內(nèi)容。一般情況直接發(fā)文字給回答的客戶,讓其回答的概率比較低。(親試親驗(yàn))可以結(jié)合實(shí)際情況,發(fā)小紅包,或者發(fā)語音(異性相吸,成功率最高,通過自己的用戶群體或者對方的頭像判斷是男是女。男性發(fā)語音給男性,基本沒回復(fù),女性發(fā)語音給男性客戶,80%以上都會回復(fù))。
不管是買家的評價還會淘寶問大家的問題,都是不能刪除的,如果發(fā)現(xiàn)有不好的評價,那么賣家朋友們可以點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕,讓淘寶小二來幫你刪除惡意回答或者廣告,但是這個方法不是百分百成功的哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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