跟客服外包公司合作,能給店鋪帶來哪些利益?

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，很多的人開始選擇在互聯(lián)網(wǎng)上面創(chuàng)業(yè)了，把電商平臺當成一種額外收入的人越來越多了?？墒蔷W(wǎng)絡畢竟虛幻的，人們在互聯(lián)網(wǎng)上看到的東西就是一張張精美的圖片的文字，看不到商品的真是樣子。這個時候網(wǎng)店客服就尤其重要了，能夠解答客戶提出的各種各樣的疑問，讓客戶滿意的下單購買商品，同時還能夠提升客戶的回頭率和滿意度。但是，很多的網(wǎng)店客服都是店主花錢雇的。實戰(zhàn)經(jīng)驗少，甚至銷售經(jīng)驗和溝通技巧也沒有，根本不知道如何跟客戶溝通，就會造成資源浪費。但是現(xiàn)在有的店主，為了給網(wǎng)店帶來高轉化，高服務質量，就會選擇跟客服外包公司合作。來達到降低成本，提高服務效率的作用。

那么跟客服外包公司合作的，網(wǎng)店有什么好處?

1.給網(wǎng)店提供專業(yè)的客服，外包的客服都是有多年電商經(jīng)驗的專業(yè)客服，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，平臺知識了如指掌，不會擔心客服會犯規(guī)。

2.客服服務意識更高?？头际墙?jīng)過嚴格的篩選培訓之后，才可以接手店鋪工作。服務意識和聊天技巧都比較高?？梢阅托牡穆犎】蛻舻男睦锵敕ǎ鹬乜蛻舻男睦镄枨?。拉近與客戶之間的距離，建立新熱度和滿意度。提升客戶購物欲望和回頭率。

3.全天15小時客服在線時間，從早上九點一直晚上24點，無縫隙替換班，沒有節(jié)假期和周六日。隨時在線解答客戶的疑問，不會過任何一筆客戶資源。

4.店主更省心。不用自己盯著店鋪，也不用擔心夜間和節(jié)假日店鋪無人看守。店主有更多時間和精力，做自己喜歡的事情。

5.節(jié)省店主招聘，培訓的時間。也不用在為客服提供各種福利了，而且還不用租辦公室和辦公設備。

6.不用擔心客服流失。常年招聘和儲存大量客服人員，就算客服不干了，也不會有新客服還是上崗。

網(wǎng)店跟客服外包公司合作，是一個不錯的選擇。畢竟現(xiàn)在客服的成本都是很高，現(xiàn)在一個一線城市的客服成本就5000多，還不算其他的各種開支呢。而且客服的流失率也很高。服務質量和服務意識也沒有人家專業(yè)的客服效果好。所以還是外包客服比較合適，客服專業(yè)，服務意識高，還能給網(wǎng)店降低成本，提高轉化率。

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