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京東工業(yè)品廠直履約處罰申訴標(biāo)準(zhǔn)

2024-01-03|19:05|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：10

本文咱們將為大家?guī)砭〇|工業(yè)品廠直履約處罰申述標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括申述基礎(chǔ)以及推遲發(fā)貨通用申述模板等等，還不會(huì)操作的商家可以根據(jù)下文進(jìn)行參閱哦！

1.申述基礎(chǔ)原則：

1.2申述標(biāo)準(zhǔn)：鏈接：申述時(shí)刻為開單時(shí)刻+7天然日，申述時(shí)機(jī)只有一次，請看清處罰場景后，對(duì)有異議的訂單提交根據(jù)進(jìn)行申述

1.4根據(jù)造假同步質(zhì)控嚴(yán)懲

1.5預(yù)報(bào)備類型無法免責(zé)，請進(jìn)行訂單維度推遲發(fā)貨緊迫報(bào)備（報(bào)備參閱：）

1.6一切無法正常發(fā)貨的，需求在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)前置到系統(tǒng)進(jìn)行緊迫報(bào)備；無報(bào)備、未在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)進(jìn)行報(bào)備的，申述駁回；

1.7一切的報(bào)備均需求通過客服側(cè)告訴客戶，并保證客戶體諒接受，如果客戶不接受報(bào)備原因，請按期履約

1.8申述系統(tǒng)中申述材料項(xiàng)必須填寫，無相關(guān)根據(jù)申述將駁回注：

工業(yè)商家學(xué)習(xí)渠道鏈接：

推遲發(fā)貨及通用申述截圖參閱

2.1系統(tǒng)發(fā)貨/攬收時(shí)效抓取過錯(cuò)參閱截圖履約看板鏈接：

自營VC：

數(shù)據(jù)管理—工業(yè)數(shù)字化渠道—履約中心POP京麥：

訂單管理—訂單查詢與盯梢—訂單全鏈路監(jiān)控—工業(yè)數(shù)字化渠道—履約中心2.2國家大型會(huì)議&不可抗力要素參閱截圖新聞鏈接：

新聞截圖要點(diǎn)：

①新聞截圖有會(huì)議或不可抗力時(shí)刻，需求與訂單截圖中估計(jì)發(fā)貨時(shí)刻或?qū)嶋H發(fā)貨時(shí)刻保持一致，如果不可抗力要素經(jīng)后期新聞查詢已經(jīng)消除，實(shí)際發(fā)貨時(shí)刻在消除后的，申述將被駁回

②新聞中需求有明確停止城市運(yùn)營或相關(guān)意思的表現(xiàn)

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