在淘寶平臺(tái)中有很多的工具可以使用，比如說(shuō)機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯(cuò)的，像淘寶平臺(tái)舉辦一些活動(dòng)的時(shí)候，客服們可能無(wú)法及時(shí)回答問(wèn)題。抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?

其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問(wèn)題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問(wèn)的問(wèn)題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫(kù)不包含此問(wèn)題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開(kāi)始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫(kù)包含推薦問(wèn)題集和自定義問(wèn)題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問(wèn)題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問(wèn)題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問(wèn)題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問(wèn)題的詞語(yǔ)，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問(wèn)題，這時(shí)需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購(gòu)物車頁(yè)面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過(guò)咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁(yè)—頁(yè)面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購(gòu)買(mǎi)抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問(wèn)題時(shí)，用戶會(huì)聯(lián)系商家。這時(shí)，用戶只需打開(kāi)抖音訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對(duì)于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問(wèn)題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來(lái)快捷回復(fù)也是不錯(cuò)的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時(shí)地安排上，這樣就能夠快速地幫消費(fèi)者解決問(wèn)題了，不會(huì)引起消費(fèi)者的不滿。者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問(wèn)題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問(wèn)題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問(wèn)題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問(wèn)題的詞語(yǔ)，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

現(xiàn)在很多小伙伴們都有開(kāi)網(wǎng)店，那么大家開(kāi)網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問(wèn)量一多，客服往往都是應(yīng)付不過(guò)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問(wèn)題。

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抖音作品發(fā)布多久適合買(mǎi)抖加？作品發(fā)布技巧分享

在抖音上會(huì)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)作者會(huì)適當(dāng)?shù)氖褂霉俜降囊恍┩茝V工具的，比如抖加投放就是一個(gè)不錯(cuò)的推廣工具了，很多人想要使用抖加推廣，但是不知道如何用好，那么抖音作品發(fā)布多久后適合買(mǎi)抖加呢?

抖音作品發(fā)布多久適合買(mǎi)抖加?

一般的做法是，視頻發(fā)布之初，如果看到視頻有爆的苗頭，大概視頻發(fā)布1~2個(gè)小時(shí)之后，就用 Dou+助推一把，讓視頻爆的幾率更大。

作品發(fā)布技巧分享：

1、選好題材

定位你的作品格式，是視頻格式作品，還是圖片格式作品。不過(guò)發(fā)布視頻，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比發(fā)布，照片視頻，機(jī)會(huì)大得多。并且短視頻要比長(zhǎng)視頻好得多。

2、做好封面封面

封面就好比一個(gè)人的臉一樣重要，臉蛋漂亮吸引人那么肯定會(huì)促使用戶習(xí)慣性去點(diǎn)擊，即使你的作品質(zhì)量度再高，你的封面不足夠吸引人也是白搭。只有在短時(shí)間內(nèi)抓住用戶眼球，讓用戶點(diǎn)擊你的作品，你的作品才會(huì)產(chǎn)生熱度，才會(huì)上熱門(mén)被更多人看到。

3、視頻時(shí)帶話題

抖音上常常會(huì)有很多熱門(mén)話題，如果在發(fā)布視頻時(shí)帶上熱門(mén)話題有助于增加視頻曝光。發(fā)布視頻時(shí)，在標(biāo)題的“填空”中，加入熱門(mén)話題即可。而如果想要選擇合適的話題，就需要隨時(shí)關(guān)注抖音小助手的推送。一般情況下，最新、最熱門(mén)的話題都會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)抖音小助手推送到你的通知欄，然后我們根據(jù)視頻的定位來(lái)選擇適合參與的話題。

除此之外，我們還可以在發(fā)布視頻時(shí)，自己創(chuàng)造發(fā)起話題挑戰(zhàn)。如果你的話題參加人數(shù)夠多，那么直接曝光的就是你的抖音號(hào)，這會(huì)為你帶來(lái)不可估量的粉絲、流量以及知名度。

4、掌握抖音發(fā)布視頻的黃金時(shí)間

一般情況下，有兩個(gè)高峰時(shí)間段：17：00—19：00和22:00—24：00。這兩個(gè)時(shí)間段是人們下班和睡前放松的階段，看抖音的機(jī)會(huì)更大，我們的視頻被看到的機(jī)會(huì)也更大，所以在這兩個(gè)時(shí)間段發(fā)布的視頻也更容易獲得曝光。

抖音作品并不是發(fā)布后就立馬去買(mǎi)抖加，因?yàn)槟悴恢酪曨l作品是否有火起來(lái)的潛力，只有當(dāng)作品發(fā)布1到2個(gè)小時(shí)后才能判斷出來(lái)，如果視頻確實(shí)有不錯(cuò)的基礎(chǔ)流量效果，那么買(mǎi)抖加就可以助力一波了。

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