阿里巴巴賣(mài)家不讓退貨怎么辦？解決方法其實(shí)很簡(jiǎn)單！

在阿里巴巴上面申請(qǐng)退貨，如果賣(mài)家不同意，消費(fèi)者首先可以嘗試和賣(mài)家客服協(xié)商一下。如果雙方協(xié)商不成，消費(fèi)者可以直接向1688平臺(tái)官方客服投訴。如果官方客服處理之后消費(fèi)者和商家仍然無(wú)法達(dá)成一致，消費(fèi)者可以嘗試向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。

另外消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨的時(shí)候也要看一下商品的情況，如果商品不支持7天無(wú)理由退貨，那么消費(fèi)者是不能單方面退貨的，除非消費(fèi)者可以證明商品存在問(wèn)題或者是商家存在過(guò)錯(cuò)，比如商家發(fā)錯(cuò)貨。

如果商品確實(shí)存在問(wèn)題，消費(fèi)者可以申請(qǐng)客服介入，進(jìn)入到訂單詳情頁(yè)面之后點(diǎn)擊【更多】，然后選擇【申請(qǐng)介入】即可。如果經(jīng)過(guò)官方客服處理之后仍然沒(méi)有結(jié)果，消費(fèi)者可以選擇投訴到市場(chǎng)監(jiān)督管理局，直接撥打商家所在地的市監(jiān)局投訴電話(huà)即可，電話(huà)號(hào)碼通常都是當(dāng)?shù)氐碾娫?huà)區(qū)號(hào)加上12315。

1、可以申請(qǐng)阿里巴巴客服介入，向阿里巴巴投訴。

2、阿里巴巴客服無(wú)法解決的，可以撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：

第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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