如今說到對(duì)于店鋪運(yùn)營，每個(gè)賣家都會(huì)各顯神通，為自己的產(chǎn)品和店鋪引來流量，促成轉(zhuǎn)化，過程中難免會(huì)遇到一些問題，天貓?jiān)儐温试趺纯?？怎么提升？下面來看看吧?/p>

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點(diǎn)擊左側(cè)”營銷中心“中的生意參謀，進(jìn)入生意參謀

如果是第一次使用生意參謀，需要點(diǎn)免費(fèi)訂購并啟用生意參謀

進(jìn)入生意參謀，首界面

在生意參謀的交易分析中點(diǎn)交易概況，查看月銷量及轉(zhuǎn)華率,生意參謀必須要看的幾個(gè)數(shù)據(jù)

在生意參謀中，點(diǎn)自助取數(shù)，我要取數(shù)，查看數(shù)據(jù)報(bào)表，即可獲取相關(guān)要掌握的營銷數(shù)據(jù)!

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提高詢單轉(zhuǎn)換率關(guān)鍵在于提高客服的服務(wù)能力和銷售能力。那么如何才能提高客服的能力呢!可關(guān)注以下幾個(gè)方面

1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不讓顧客等，超過10秒耐心就被磨完了。有良好的話術(shù)這也是必須的。

2、在技巧方面提升：提升客服的銷售技巧，通過生意參謀，旺旺等工具查看一些數(shù)據(jù)和客服自己在這段時(shí)間完成的工作事項(xiàng)，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。如果需要的話就要去學(xué)習(xí)銷售引導(dǎo)技巧和關(guān)聯(lián)銷售技巧。

3、在基礎(chǔ)方面提升：需要加強(qiáng)賣家商品的熟悉程度，可以對(duì)商品記憶進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己撕统椴椤?/p>

4、在基層管理方面提升：賣家要指定好有條不紊的管理制度和工作流程管理制度。讓客服有些良好的工作習(xí)慣和順序。保證不會(huì)出現(xiàn)混亂的局面。客服無人響應(yīng)的情況。

5、在考核方面上改進(jìn)：考核機(jī)制是一定要有的，體現(xiàn)一個(gè)店鋪的管理有方。因此可以做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，根據(jù)實(shí)際情況來考核。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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