天貓發(fā)貨后多久算攬收超時?罰款多少
2022-09-10|16:16|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2174
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如今說到同樣都是在淘寶平臺上注冊開店,但是每個賣家朋友關(guān)注的重點都是不一樣的,有一些朋友比較關(guān)注選品,還有一些朋友比較關(guān)注發(fā)貨,那么天貓發(fā)貨后多久算攬收超時?罰款多少?下面來看看吧。
天貓發(fā)貨后多久算攬收超時
1、攬收時間:從買家支付開始(非點擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時間。
2、攬收超時數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時后還未攬收的包裹數(shù),與24小時攬收及時率考核訂單為不同指標,不能直接對比數(shù)據(jù),且攬收前退款的訂單不納入24小時攬收及時率統(tǒng)計,菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細),如對攬收超時率有疑問,請點此聯(lián)系菜鳥核實。
3、ps:商家中心-待辦事項-物流異常中-攬收超時統(tǒng)計的是3個月內(nèi)的攬收超時數(shù),而點擊具體攬收超時數(shù)進入物流管家后臺,默認展示近1個月的數(shù)據(jù),兩邊數(shù)據(jù)存在差異,建議選擇更長時間范圍查看。
天貓發(fā)貨超時罰款多少
1、已付款狀態(tài),賣家無貨及未按時發(fā)貨買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
2、已申請了缺貨退款,商家點了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點擊發(fā)貨后,一直未有物流跟蹤記錄,您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)在“已買到的寶貝“中對該筆交易及時申請“未按約定時間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入,天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
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