淘寶超時未發(fā)貨會影響店鋪嗎？缺貨怎么回復(fù)客戶

如今說到淘寶賣家對發(fā)貨問題重視度還是挺高的，通常店鋪會給買家承諾發(fā)貨時間，但如果淘寶超時未發(fā)貨會影響店鋪嗎？缺貨怎么回復(fù)客戶？下面來看看吧。

淘寶超時未發(fā)貨會影響店鋪嗎？ 淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

淘寶缺貨怎么回復(fù)客戶

1、謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商的時候一定要選擇一個庫存足，質(zhì)量有保障的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時，要注意地域性，首選跟自己同一個城市的供應(yīng)商，這樣除了對產(chǎn)品有一定了解，還能實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的實(shí)力，以及是否擁有充足的庫存。

2、建立庫存預(yù)估機(jī)制

當(dāng)某樣商品的庫存下限低于某一數(shù)值時，就要開始考慮是否需要補(bǔ)貨;當(dāng)庫存下限低于最低庫存時，就要考慮此商品是否要下架，從而避免因庫存不精確而導(dǎo)致無貨可發(fā)的問題。

3、建立慮庫存同步機(jī)制

對于同時運(yùn)營多個淘寶店鋪的賣家而言，提高虛庫存的更新同步頻率有助于緩解“超賣”現(xiàn)象的發(fā)生。而對于線上、線下同時具有不同店鋪的賣家而畝，針對每個店鋪建立不同的倉庫，有助于更好地劃分庫存商品的資源，當(dāng)有一個店鋪發(fā)生缺貨時，可通過“移庫調(diào)撥，的方式有效緩解缺貨問題。

對于那些暫時無法同步虛庫存的賣家而言，建立一個實(shí)際的“待發(fā)貨倉.，將已經(jīng)確認(rèn)為真實(shí)有效的銷省訂單在最短的時間內(nèi)移庫到“待發(fā)貨倉，而淘寶網(wǎng)店庫存的計(jì)算不臺計(jì)“待發(fā)貨倉”中的商品數(shù)童，也可以有效的減少“超賣.現(xiàn)象的發(fā)生。

4、優(yōu)化發(fā)貨流程

對于替通銷售商品和熱銷商品可采取不同的發(fā)貨流程，普通商品采用先打印發(fā)貨單，再揀貨配貨、質(zhì)檢、打包、掃描出庫的方式進(jìn)行發(fā)貨。

缺貨如何回復(fù)買家?

直接明說了哦，跟他說要晚點(diǎn)出貨，具體什么時候出，問他能不能來得及，如果有利潤的就跟他說出貨了幫您發(fā)順豐。沒利潤的就問問能不能等得及，等不及可以先幫他退了，早告訴他，讓他有時間可以選擇下一家購買。大多數(shù)人都好溝通的，用電話去聯(lián)系就好，實(shí)話實(shí)說。

缺貨時，你也可以告訴他有貨的時候還會送一套，一些小禮物，或者說請他諒解之類的東西。

其實(shí)一般人也沒那么較真，你跟他溝通好了以后人家也會原諒的。

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