淘寶預(yù)售商品到時(shí)間了不發(fā)貨怎么辦？有賠償嗎？

                   許多淘寶活動(dòng)都會(huì)有預(yù)售，淘寶賣家需求依照預(yù)售產(chǎn)品規(guī)矩來(lái)完結(jié)發(fā)貨，可是有的買家反應(yīng)商家一向沒(méi)有發(fā)貨，那么淘寶預(yù)售產(chǎn)品到時(shí)刻了不發(fā)貨怎么辦呢?

1、淘寶預(yù)售款一向不發(fā)貨可以發(fā)起未按約守時(shí)刻發(fā)貨的請(qǐng)求，在請(qǐng)求中選退款(無(wú)需退貨)，在退款原因中選未按約好發(fā)貨后提請(qǐng)求。

2、預(yù)售是新型的促銷方式，經(jīng)過(guò)預(yù)售除了可以享用給力新品折扣外，還能搶先一步擁有產(chǎn)品。依照規(guī)矩，在約守時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，不歸于延發(fā)。而假如在超出預(yù)訂發(fā)貨則歸于延遲。

3、假如存在未按約守時(shí)刻發(fā)貨的情況被核實(shí)，需向買家付違約金，將以天貓積分方式付出。通常情況下，預(yù)售款的發(fā)貨時(shí)刻有兩種，一種是肯定發(fā)貨時(shí)刻，比如說(shuō)你購(gòu)買的產(chǎn)品標(biāo)示為12月1日發(fā)貨，這表明在12月1日之前必須完結(jié)產(chǎn)品的發(fā)貨;一種是相對(duì)發(fā)貨時(shí)刻，這種是通常是依照買家付出完尾款后來(lái)算的，假如標(biāo)示是付完淘寶尾款后20天，也便是表明在你成功付出該產(chǎn)品后的20天內(nèi)會(huì)給你進(jìn)行發(fā)貨。

有補(bǔ)償嗎?

若賣家未在淘寶規(guī)矩的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特別活動(dòng)時(shí)期除外,假如買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的補(bǔ)償。一般情況下，買家能夠取得的補(bǔ)償要看詳細(xì)的渠道：

1、淘寶店補(bǔ)償下單金額的10%，最高不超過(guò)100元，比如在淘寶店購(gòu)買1千元的產(chǎn)品，假如商家未依照規(guī)守時(shí)刻48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，而且得到100元的補(bǔ)償。

2、天貓店補(bǔ)償下單金額的30%，最高不超過(guò)500元。也便是說(shuō)在天貓店購(gòu)買1500的產(chǎn)品，假如商家未依照規(guī)守時(shí)刻48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，而且得到500元的補(bǔ)償。可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨產(chǎn)品，挑選【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑據(jù)，比如說(shuō)是購(gòu)買記載、與賣家溝通的記載等。假如是賣家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。依據(jù)渠道的規(guī)矩，將違約金賠付到我們的賬戶里。買家可以先聯(lián)系商家是否能夠發(fā)貨，假如不能發(fā)貨可以請(qǐng)求退貨，或者直接要求商家補(bǔ)償違約金。                

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