如何申請?zhí)熵埥槿胩幚?？有哪些條件

如今說到消費者在淘寶買了東西，如果遇到了什么問題，可以聯(lián)系賣家解決，如果賣家的處理方法我們不認同，還可以申請?zhí)熵埧头槿?，幫助我們來判定。那么，如何申請?zhí)熵埥槿胩幚?？有哪些條件?下面來看看吧。

一、如何申請?zhí)熵埥槿胩幚恚?/p>

如果商家想要申請小二介入處理，必須是 退款拒絕狀態(tài)下才能申請，其他狀態(tài)下無法申請，交易關(guān)閉狀態(tài)下也無法申請。您直接點擊"申請?zhí)熵埧头槿?quot;按鈕即可(如下圖)。

目前針對“售中-賣家已發(fā)貨-未收到貨-僅退款”場景下，買家發(fā)起退款3天后，且退款為賣家已拒絕狀態(tài)，買賣雙方才可以點擊申請客服介入，否則頁面會報錯哦(以下類目除外：虛擬類目、眾籌、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、處方藥、平行進口車、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食)。

二、申請?zhí)熵埥槿胗心男l件

消費者點擊申請售后后，若是買賣雙方間沒有達到一致的意見，那么淘寶賣家拒絕退款協(xié)議后，買家可以申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果商家一個月內(nèi)退款糾紛在5筆以上，可能會被限制，無法參加平臺的活動。

三、天貓介入失敗又該怎么辦?

淘寶客服介入失敗可能會有三點原因：

第一可能是因為你沒有達到上述淘寶客服介入的條件哦。

第二可能你的行為違規(guī)了淘寶購物平臺的規(guī)則。

第三可能是淘寶客服這邊處理不了，已經(jīng)通知了他們管理層來負責幫你處理，你只需耐心等候即可以了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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