2021年拼多多春節(jié)發(fā)貨規(guī)則有哪些？異常情況怎么處理？

 

1.規(guī)則要求，常規(guī)商品和預(yù)售商品的訂單確認(rèn)時間分別為1月28日0:00:00至2月13日23:59:59;直郵、直供商品的訂單確認(rèn)時間為1月28日0:00:00至2月10日23:59:59。而對于訂單的發(fā)貨時限，需根據(jù)商品分類、是否參加2021年“春節(jié)不打烊”活動等因素調(diào)整：

 

若商品參加2021年“春節(jié)不打烊”活動，則常規(guī)商品發(fā)貨時限為3天(72小時)，直郵、直供商品發(fā)貨時限為6天(144小時)，預(yù)售商品需根據(jù)商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時限而定。

 

若商品未參加2021年“春節(jié)不打烊”活動，則常規(guī)商品、直郵直供商品需在2月15日前完成發(fā)貨，預(yù)售商品需根據(jù)商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時限而定。另外，包括話費(fèi)、流量、加油卡、會員等充值類商品，其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準(zhǔn)。

 

2.虛假發(fā)貨處理規(guī)則調(diào)整。適用訂單中，屬于以下情形的虛假發(fā)貨訂單，平臺可以決定免予相應(yīng)的違規(guī)處理：

 

商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心發(fā)出的時間間隔超過120小時;

 

商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息。

 

 

3.其他異常情形處理：

 

針對適用訂單，商家在上傳物流單號后15天內(nèi)未真實(shí)發(fā)貨的，平臺有權(quán)按照缺貨相關(guān)規(guī)定處理。

 

針對適用訂單，平臺將持續(xù)監(jiān)測其發(fā)貨及配送情況，如存在嚴(yán)重的物流異常情況，包括但不限于物流服務(wù)相關(guān)考核指標(biāo)過低、訂單物流投訴量或投訴比例過高，或者訂單物流無簽收比例過高，平臺有權(quán)將異常訂單的確認(rèn)收貨時限至少延至物流真實(shí)簽收后。

 

針對適用訂單，如消費(fèi)者發(fā)起物流投訴，且平臺判定屬于商家責(zé)任，則平臺有權(quán)按照相關(guān)平臺規(guī)則處理，包括但不限于對消費(fèi)者進(jìn)行賠付或補(bǔ)償。

 

總之，如果你購買的店鋪要是參加春節(jié)活動的話，那么就會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出的，如果沒有參加春節(jié)活動的話，可能發(fā)貨就會比較遲了，所以大家在購物的時候，一定要看清楚店鋪!