距今年天貓雙11預售還不到一個月，跨境商家也進入備貨的最后“沖刺階段”。

9月28日，菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進口商家備貨指南，圍繞“倉、關、干、配”等跨境物流核心節(jié)點，推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o憂備貨。

“我們從7月底就開始從歐美往中國調貨，今年菜鳥提供的海運和空運運力比往年都充足，時效比往年縮短2-3天，成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單，可以說是我經歷過的最‘好運’的雙11了，”Martiderm海外旗艦店運營負責人唐先生告訴記者。其在中國售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進行全鏈路履約配送。

記者了解到，與去年相比，今年菜鳥進口的國際干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無需擔心“閉倉”、“爆倉”等常見問題。整個雙11期間菜鳥保稅倉將持續(xù)收貨，跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉內進行備貨和補貨。

針對最近廣受消費者追捧的進口新品，比如韓國美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等，菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉，布局在全國多個核心城市，讓復雜SKU的商品高效入倉上架。

為進一步幫助商家拉動銷售，菜鳥保稅倉還將為商家匹配合適的淘寶主播，繼續(xù)在菜鳥保稅倉內進行現場倉庫直播，隨買即發(fā)，全球溯源。

“這將是菜鳥進口第一個‘不關倉’的天貓雙11?！辈锁B進口供應鏈總經理孫蓓蓓告訴記者，在全球諸多不確定因素下，菜鳥進口供應鏈將為雙11開足馬力，通過打造可觸達全球的智慧物流網絡、覆蓋全國的保稅倉配網絡、高品質的送貨上門服務，全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。

菜鳥2022年天貓雙11進口商家備貨指南：

頭程干線：

1.開通400多條航線，海陸空鐵多程聯運覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區(qū)；

2.支持不同時效要求的空運和近遠洋海運服務，鎖定板位、保艙保價；

3.實現“盤貨-離港-到倉-上架”全鏈路可視化，異常及時預警；

進口關務：

1.大促期間，清關數據申報雙通道備份，異常實時監(jiān)控與切換；

2.超80%卡口全年7/24無休，駐點口岸關務運營力量全力保障進出區(qū)時效；

3.關企共建穩(wěn)定的“秒級清關”數字化系統(tǒng)，實現100%全口岸覆蓋；

港到倉運輸：

菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯干線運輸與入倉上架，提升全鏈路時效20%以上；

特色保稅倉:

1.美瞳專倉：自動化聚合生效，單品多SKU高效上架，滿足品牌個性化的定制服務；

2.支持各類玩法：跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等服務；

末端配送：

80%的菜鳥國際保稅倉線路支持送貨上門服務，覆蓋全國250多座城市。

天貓店鋪如何查看退款率？怎么查看售后退款時長？

貓店鋪的售后服務指標會直接影響到到店鋪的綜合運營能力，也是商品綜合排名影響因素中的其中一個，那么天貓店鋪如何查看退款率？怎么查看售后退款時長？

1、天貓店鋪如何查看退款率

（1）天貓店鋪的退款率和售后退款時長不同，需要進入到【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務指標體檢】中查看到店鋪的退款率數據。

（2）其中顯示的退款率為店鋪近30天的退款率，用公式表示為：

退款率=近30天退款成功筆數/近30天支付寶支付訂單數。

其中包含銷售中和完成銷售的退款和退貨退款筆數。

2、在遇到消費者的退款申請時，商家可以在有效時間內聯系到天貓買家，通過協(xié)商的方式處理售后和商品上的問題，若遇到惡意申請退款的情況可以進入到【商家中心】-【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中進行投訴。

3、怎么查看售后退款時長

（1）天貓店鋪售后退款時長可以進入到【商家中心】-【客戶服務】-【退款管理】。

（2）在退款管理中輸入買家昵稱或者訂單編號等查找到詳細的訂單，然后就可以看到該訂單的交易金額、退款金額以及申請退款的時間和原因等等數據。

以上就是關于天貓店鋪退款率如何查和售后退款時長查看的內容介紹，天貓店鋪的退款率還會影響到年度考核。退款時間會直接顯示在店鋪數據當中，且會影響到買家的購買熱情，建議商家妥善的處理好退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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