淘寶客服介入解決不了怎么辦?手機(jī)怎么申請(qǐng)
2022-09-13|09:58|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1601
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如今說到通常淘寶買家對(duì)商品不滿意時(shí),首先都會(huì)找到賣家解決問題,當(dāng)賣家處理結(jié)果不能讓買家滿意時(shí),買家一般才會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿虢鉀Q問題,那淘寶客服介入解決不了怎么辦?手機(jī)怎么申請(qǐng)?下面來看看吧。
淘寶客服介入解決不了怎么辦?
1、首先,打開手機(jī)微信,點(diǎn)擊我的。
2、接著點(diǎn)擊支付,選擇錢包。
3、點(diǎn)擊便民服務(wù)。
4、選擇消費(fèi)者維權(quán)。
5、點(diǎn)擊舉報(bào)中心。
6、點(diǎn)擊投訴電話本。
7、撥打熱點(diǎn)電話,投訴淘寶平臺(tái)即可。
淘寶客服介入手機(jī)怎么申請(qǐng)
打開手機(jī)淘寶后點(diǎn)擊右下角我的,進(jìn)入下個(gè)界面后,點(diǎn)擊退款售后按鈕。點(diǎn)擊后按照界面上的提示操作,淘寶官方的客服就會(huì)介入了。
大家申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)客服介入解決問題時(shí),也需要知道淘寶小二也是人,也會(huì)有判斷出錯(cuò)的時(shí)候,大家如果不服是可以繼續(xù)投訴的,不過通常來講,只要是買家證據(jù)真實(shí)、充足,買家申請(qǐng)客服計(jì)入成功的機(jī)會(huì)是非常大的。
淘寶店鋪客服不說話怎么辦?
客服不說話要分情況:
1、你是下單前咨詢,如果你的消息是未讀狀態(tài),那就是客服不在線,或者客服在忙沒有空回復(fù),如果你的消息是已讀狀態(tài),有可能是你的問題比較難,客服新人不懂,去了解了,如果這樣你可以去其他店鋪看看,不用非要在這家購(gòu)買。
2、你是收到貨后售后處理,同樣消息未讀就不說了,消息已讀可能是不想理賠或者是不愿意處理,這種情況如果持續(xù)兩到三次,你就可以申請(qǐng)小二介入處理了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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