靜默轉(zhuǎn)化率在哪里看？如何提升靜默轉(zhuǎn)化率？

很多商家應(yīng)該都會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的買家不咨詢問(wèn)題直接下單購(gòu)物，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)這樣的客戶確實(shí)很省心，但是導(dǎo)致靜默轉(zhuǎn)化率太低反而降低淘寶店鋪權(quán)重。平常商家可以在哪里查看店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率呢？

靜默轉(zhuǎn)化率就是買家沒(méi)有和客服溝通，自助購(gòu)物下單付款的客戶/總IP。目前官方的店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)中，無(wú)法直接查看靜默轉(zhuǎn)化率的行業(yè)數(shù)據(jù)，所以我們可以通過(guò)店鋪的轉(zhuǎn)化率行業(yè)均值，結(jié)合自己店鋪其它相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)所處的級(jí)別，估算自己店鋪的目前所處行業(yè)水平。用戶沒(méi)有任何疑問(wèn)就下單完成交易，這樣的情況比較適合在大促、硬廣等特殊時(shí)期。

如何提升靜默轉(zhuǎn)化率?

1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個(gè)用戶等待圖片加載速度的時(shí)間不會(huì)超過(guò)3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會(huì)產(chǎn)生情緒的變化即購(gòu)買欲望可能會(huì)降低。用戶可能會(huì)因?yàn)橐粡埦碌膱D片觸動(dòng)了其感官覺(jué)得很美而下單，也可能因?yàn)橐粡埬：磺宓膱D片而感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。

2、提高產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無(wú)從選擇。

3、賣出自己的亮點(diǎn)和特色。一個(gè)店鋪如果有新穎的亮點(diǎn)或者特色，對(duì)買家來(lái)說(shuō)更有吸引力，相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說(shuō)不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材很多。

4、把買家的心理落差縮小為0 。很多賣家在撰寫(xiě)或者選擇文案時(shí)都是一個(gè)勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號(hào)式的標(biāo)準(zhǔn)。我們不反對(duì)發(fā)揮文案的營(yíng)銷作用，但過(guò)度的，單一泛濫的打上廣告式、口號(hào)式文案，事實(shí)上隱形提升了買家對(duì)寶貝的購(gòu)買期望，收貨之后買家一旦有心理落差，就會(huì)很難回頭，這樣流失的客戶是很可惜的。

對(duì)于默默下單的買家，最好聯(lián)系買家的時(shí)間就是買家剛剛購(gòu)買商品之后，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段是客戶關(guān)注度最高階段，也是買家對(duì)店鋪?zhàn)钊菀桩a(chǎn)生好感的時(shí)間段，可以增加客戶粘性，培養(yǎng)老客戶。

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