拼多多店鋪不能小額打款怎么辦?如何解決?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:314
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拼多多小額打款的推出,幫助各位商家解決了不少跟買家資金往來的問題,讓整個流程更有安全保障。但是難免會因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題,導(dǎo)致打款失敗,如果商家再次發(fā)起小額打款的話,可能會讓自己受到二次損失,那么該怎么辦呢
一、小額打款失敗,自動發(fā)送賬戶填寫卡片
1)由于消費(fèi)者賬戶原因?qū)е碌男☆~打款失敗,系統(tǒng)自動在商家聊天頁發(fā)送賬戶信息填寫卡片。
2)消費(fèi)者可填寫支付寶或銀行卡收款帳號。
3)填寫提交后,系統(tǒng)將馬上重試打款,聊天頁會自動發(fā)送確認(rèn)信息,以及商家的自動回復(fù)。
4)打款結(jié)果
a.若消費(fèi)者提交的收款帳號有效,則重試打款成功后補(bǔ)償金到賬(支付寶2小時(shí)內(nèi),銀行卡需1~3日)
b.若提交后打款失敗,系統(tǒng)則會再次在商家聊天頁發(fā)送賬戶信息填寫卡片。
5)若消費(fèi)者反饋未收到卡片,商家可手動再次發(fā)送。
入口1:訂單詳情頁—小額打款補(bǔ)償;
入口2:售后管理—小額打款—訂單小額打款記錄。
二、小額打款失敗,超時(shí)自動退回商家貨款賬戶
1、自商家發(fā)起打款7天后,若該筆小額打款仍未成功,則該筆小額打款關(guān)閉;
2、小額打款關(guān)閉后,3~5個工作日內(nèi),扣款將退回商家貨款賬戶;
3、若商家需給消費(fèi)者補(bǔ)償,可重新發(fā)起一筆打款。
如果小額打款失敗,雖然系統(tǒng)會自動發(fā)送賬戶填寫卡片給買家,但是各位商家也必須要及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者的卡片填寫情況,避免打款無法成功到賬,為自己引來后顧之憂!
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