天貓免費(fèi)配節(jié)服務(wù)是什么?有什么服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2022-08-11|11:02|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:407
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如今說(shuō)到天貓平臺(tái)會(huì)不定時(shí)的推出一些活動(dòng),來(lái)邀請(qǐng)商家報(bào)名參加。有些活動(dòng)能夠很好的幫助商家引流,有利于店鋪的轉(zhuǎn)化率提升。那天貓免費(fèi)配節(jié)服務(wù)是什么?有什么服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?下面來(lái)看看吧。
天貓免費(fèi)配節(jié)服務(wù)是什么?
本次規(guī)則于2022年09月13日公示,于2022年09月20日開(kāi)始生效。
第一條 服務(wù)定義
一、“免費(fèi)配節(jié)”服務(wù),是指消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)釣竿類(lèi)商品時(shí),商家承諾對(duì)帶有“免費(fèi)配節(jié)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,在服務(wù)有效期內(nèi),對(duì)除手把節(jié)外的斷節(jié)提供一次補(bǔ)寄的服務(wù)。
二、服務(wù)有效期:是指從商品簽收之日起180個(gè)自然日內(nèi)。
三、服務(wù)費(fèi)用:新節(jié)免費(fèi),但若商家通過(guò)線上發(fā)貨,則消費(fèi)者需額外支付10元運(yùn)費(fèi)及包裝費(fèi)用。
四、亂收費(fèi):商家收取超過(guò)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的行為。
第二條 服務(wù)申請(qǐng)條件
一、消費(fèi)者申請(qǐng)服務(wù)的釣竿需與帶有“ 免費(fèi)配節(jié)”服務(wù)的訂單信息一致;
二、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請(qǐng),且服務(wù)未被使用過(guò);
三、申請(qǐng)免費(fèi)配節(jié)服務(wù)時(shí),需提供真實(shí)的釣竿斷節(jié)照片或視頻。
第三條 消費(fèi)者保障
一、消費(fèi)者聯(lián)系商家客服發(fā)起服務(wù)申請(qǐng),若滿足服務(wù)條件的,商家承諾在服務(wù)申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)告知消費(fèi)者發(fā)貨單號(hào);二、商家未履行或未按時(shí)履行服務(wù)的,需同意原商品退貨退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),并以每個(gè)子訂單支付50元違約金的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付;
三、若商家亂收費(fèi),應(yīng)退還已收取的費(fèi)用且以每個(gè)子訂單支付50元違約金的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付,已收取費(fèi)用以消費(fèi)者提供的有效支付憑證為準(zhǔn);
四、商家完成賠付后,該未履行或未按時(shí)履約“免費(fèi)配節(jié)”的行為,不再屬于《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》中違背承諾的投訴受理范圍。
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