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    天貓商家中心小二通知功能怎么設(shè)置?設(shè)置步驟

    2022-06-01|13:51|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:199

    為了提升天貓平臺與商家的協(xié)同效率,日常關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的重要信息能精準(zhǔn)觸達(dá)給各位商家伙伴,同時(shí),為了避免消息過度打擾到商家,商家中心即將上線消息訂閱功能。



    天貓商家可以訂閱當(dāng)前登錄賬號需要關(guān)注的消息類型,同時(shí)平臺將會根據(jù)店鋪維護(hù)的不同角色,發(fā)送不同類型的消息,本次更新還增加了短信、語音兩種類型的消息,以便重要消息的及時(shí)接收。

    完成商家檔案配置,并訂閱后可以通過商家中心查看平臺的消息,取消訂閱的消息將不會再收到來自釘釘端、旺旺端等渠道的消息。同時(shí),平臺的重要消息,仍可以正常接收,避免遺漏掉重要消息的查收。

    一、5步使用路徑指南:

    1、進(jìn)入商家中心,找到第一屏右下方【小二通知】,點(diǎn)擊該區(qū)域右下角的【查看通知】;

    千牛自帶瀏覽器無法查看到這個(gè)模塊,建議直接用電腦自帶瀏覽器打開:https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.7d9d49e20n7CHL

    2、點(diǎn)擊【查看通知】進(jìn)入消息中心,默認(rèn)進(jìn)入的是我訂閱的消息;

    3、在我訂閱的消息界面中,點(diǎn)擊管理消息訂閱,進(jìn)行消息類型的訂閱及取消訂閱;

    4、若店鋪未維護(hù)賬號角色,可點(diǎn)擊【修改崗位角色】進(jìn)入天貓商家中心,找到商家檔案模塊,對店鋪的每一個(gè)賬號進(jìn)行【員工信息設(shè)定】。設(shè)置了商家檔案將會提高消息接收的精準(zhǔn)度。

    5、維護(hù)商家檔案,且確認(rèn)訂閱后,系統(tǒng)將根據(jù)當(dāng)前登錄賬號訂閱的消息類型進(jìn)行推送。

    二、FAQ:

    1、如何訂閱消息?

    答:可以通過以下路徑:商家中心——小二通知——查看通知,進(jìn)入到【我訂閱的消息】界面進(jìn)行訂閱,或取消訂閱。

    2、取消訂閱的消息,如果還想看,可以在哪里看到?

    答:可以通過以下路徑:商家中心——小二通知——查看通知,進(jìn)入到【我訂閱的消息】界面,在我訂閱的消息上方有【全部】消息入口。消息可以篩選時(shí)間范圍,并通過消息標(biāo)題及摘要進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索,快速定位到商家要查找的消息。

    3、如何避免消息發(fā)送給店鋪全量子賬號?

    答:可以通過【商家檔案】維護(hù)天貓店鋪賬號角色,不同賬號將會接收到不同類型的消息。商家檔案的具體操作,可參考:商家檔案使用指南。

    4、取消訂閱了以后,為什么仍然能收到該類消息?

    答:對于平臺非常緊急且重要的消息,已經(jīng)維護(hù)店鋪角色的重要角色,仍會收到消息提醒,如店鋪未維護(hù)商家檔案,則店鋪所有賬號均能收到緊急且重要的消息。如何維護(hù)商家檔案,見第3個(gè)問題。

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