老顧客購買對(duì)店鋪有什么好處？怎么維護(hù)

原文主題：老顧客購買對(duì)店鋪有什么好處？怎么維護(hù) 現(xiàn)如今很多小白對(duì)于老顧客購買寶貝也有疑問，到底購買了對(duì)店鋪有哪些作用?不少小伙伴也想了解，所以，接下來，我們就來說下老顧客購買對(duì)店鋪有什么好處？怎么維護(hù)？

老顧客購買對(duì)店鋪有什么好處？

老顧客購物對(duì)于店鋪的作用不少，比如增加復(fù)購率和權(quán)重，同時(shí)有穩(wěn)定的客流，比店主在去發(fā)展新客要容易不少，所以，老顧客的維護(hù)是特別重要的，下面在跟你們說下維護(hù)的技巧：

1、建立淘寶群聊，往往很多賣家忽視了群聊的重要性，建群很容易，拉但是拉粉難，要活躍粉絲更難。剛開始粉絲是會(huì)比較少，但并不影響我們對(duì)群的維護(hù)，群聊都是有人少再到人非常多。

2、活動(dòng)維護(hù)，在達(dá)成合作的同時(shí)，也要將買家的信息收集好，并系統(tǒng)性的進(jìn)行分類，比如是哪個(gè)地方、有哪些愛好以及聯(lián)系手段等。

然后，可以通過不同手段對(duì)顧客予以節(jié)日的問候，在平時(shí)的問候的動(dòng)作當(dāng)中，這些買家就自然而然的對(duì)你的店鋪有了印象，要是后面店鋪上新寶貝了。

那就可以找個(gè)特殊的日子告訴客戶，有新貨上架了，而且會(huì)員有折扣，甚至咱們還可以做些只有會(huì)員才能購買的專享的活動(dòng)，讓這些老客戶的心里有存在感。

3、客戶等級(jí)，在設(shè)的會(huì)員制度基礎(chǔ)上，還可以實(shí)施客戶等級(jí)制度，但不同店鋪要根據(jù)交易的特點(diǎn)采用不同規(guī)范劃分等級(jí)。如你賣的高金額、低數(shù)量的，在進(jìn)行會(huì)員等級(jí)劃分的時(shí)候就不得根據(jù)訂單數(shù)量來劃分，而是要根據(jù)你的成交金額。

確定好老顧客的分級(jí)之后，就要針對(duì)不同等級(jí)的顧客開始不同力度的優(yōu)惠維護(hù)，如發(fā)送優(yōu)惠劵、打折、贈(zèng)送小禮物等。

4、微淘維護(hù)，可以定時(shí)在客戶訪問高峰期發(fā)布微淘內(nèi)容，從而提高客戶和店鋪的粘度。當(dāng)然發(fā)微淘也是有方法的，不得盲目的發(fā)送店鋪寶貝的信息，要適當(dāng)加入些有趣的內(nèi)容消息，再引出自己的寶貝，這個(gè)顧客起碼不會(huì)反感。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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