淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認(rèn)？詳情介紹

如今提起有許多小伙伴會在淘寶上購買護膚品、化妝品等彩妝類寶貝，部分人群在使用過后可能會發(fā)生過敏現(xiàn)象，那么淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認(rèn)？詳情介紹？

淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認(rèn)？ 系統(tǒng)有一個確認(rèn)時間范圍的，如果在這個時間范圍之內(nèi)，商家不做操縱，淘寶系統(tǒng)會默認(rèn)商家確認(rèn)收貨屆時完成退款。

一、服務(wù)內(nèi)容：

1、“過敏包退”服務(wù)：是交易約定服務(wù)中的一種，商家參加服務(wù)需要加入“淘寶過敏包退險”。消費者在淘寶購買帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的物品后，商家承諾從交易發(fā)貨開始至確認(rèn)收貨后30天內(nèi)，若消費者因使用該物品引起過敏并選擇 “使用后過敏”發(fā)起退款申請的，則在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者的售后需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功后，保險公司會根據(jù)因退款產(chǎn)生損失對商家進(jìn)行賠付。2、“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識是指是指經(jīng)商家主動設(shè)置后，在物品描述頁面“服務(wù)承諾”中含有“過敏包退”的物品。如下圖所示：

3、“過敏包退”服務(wù)有效期：消費者確認(rèn)收貨后30天：交易狀態(tài)變更為“交易成功”起計算時間，滿720小時為30天。

4、商家加入“過敏包退”承諾服務(wù)后，將自動加入“淘寶過敏包退險”。

二、商家準(zhǔn)入、退出及保險細(xì)則說明

1. 商家準(zhǔn)入門檻

1.1商家須同時符合以下要求，才能申請加入過敏包退承諾服務(wù)：

a.簽署消費者保障服務(wù)協(xié)議;

b.商家押金額度不低于1000元;

c.商家星級>=1鉆;

d.開店時長>=3個月;

e.近1年沒有違反《淘寶規(guī)定》嚴(yán)重違規(guī)行為、出售假冒物品行為的處罰。

f.店鋪產(chǎn)品描述DSR評分>=4.6

1.2物品準(zhǔn)入

物品屬于以下類目范圍的，可以進(jìn)行服務(wù)設(shè)置：

a.美妝行業(yè)：彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發(fā)護發(fā)/假發(fā)

b.母嬰行業(yè)：尿片/洗護/喂哺/推車床

2.清退規(guī)定 符合以下任一情形即被清退出服務(wù)

a. 商家退出“消費者保障計劃”;

b.商家押金額度低于1000元;

c.店鋪產(chǎn)生違反《淘寶規(guī)定》嚴(yán)重違規(guī)行為、出售假冒物品行為的處罰;

d.物品DSR評分有一項低于4.6分。

f. 商家星級>=1鉆

3.保險細(xì)則說明

3.1加入“過敏包退”服務(wù)的商家需投保“淘寶過敏包退保險”;

3.2花費：

保險公司針對提供服務(wù)的每一筆子訂單收取費用，費率將根據(jù)商家運營情況上下浮動。費率區(qū)間為0.08%至0.6%每一筆花費將在商家訂單發(fā)貨后從支付寶賬戶中扣取。具體以商家與保險公司協(xié)議為準(zhǔn)。

3.3理賠步驟：

消費者申請指定原因的退貨退款，商家同意且退款完成后，保險將自動發(fā)起理賠，經(jīng)過72小時審核后，賠付至商家支付寶賬戶。

美妝行業(yè)：賠付金額等于商家的退款金額+運費(定額10元);

母嬰行業(yè)：賠付金額等于商家的退款金額+運費(定額20元)

3.4指定退款原因：消費者選擇“使用后過敏”原因

綜上所述：以上普及的就是【淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認(rèn)？詳情介紹】的淘寶運營方法，如果您對這篇淘寶網(wǎng)店知識有興趣可以關(guān)注與運用，歡迎收藏。

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