客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)場(chǎng)景營(yíng)銷怎么玩？

對(duì)淘寶賣家而言，客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是重要的。一般想和買家搞好關(guān)系的賣家通常都會(huì)用到客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，且使用是免費(fèi)的，可是客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)場(chǎng)景營(yíng)銷怎么玩?

1.入口https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm

左側(cè)菜單欄，“場(chǎng)景營(yíng)銷”，(所有商家都可以免費(fèi)使用哦!)

2. 以會(huì)員營(yíng)銷為例。對(duì)于店鋪會(huì)員，小二為大家配置了會(huì)員營(yíng)銷套餐。

你可以在你的店里看到符合條件的人群規(guī)模。

觸達(dá)通道是小二推薦的集中營(yíng)銷渠道(在會(huì)員運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，可以使用短信召回會(huì)員，使用紅包卡刺激會(huì)員回購(gòu)，或者使用海報(bào)推送會(huì)員專有權(quán))。

A.如果選擇使用短信，可以在頁(yè)面上快速編輯優(yōu)秀的短信文案，也可以快速選擇更換短信模板。

最后選擇發(fā)送時(shí)間，即成功提交短信營(yíng)銷任務(wù)，客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)再1個(gè)工作日內(nèi)完成審核(建議發(fā)送前進(jìn)行測(cè)試!)。

備注：短信內(nèi)容的店鋪短鏈和優(yōu)惠券短鏈的變量，都需要使用短鏈接!

B.也可以選擇對(duì)店鋪內(nèi)的會(huì)員進(jìn)行優(yōu)惠券營(yíng)銷。

選擇匹配金額的優(yōu)惠券。如果沒(méi)有的話，可以在頁(yè)面上直接創(chuàng)建新的優(yōu)惠券。添加新的優(yōu)惠券成功后，即可看到優(yōu)惠券列表里，消費(fèi)者看到的樣式。

最后點(diǎn)擊“創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃”，就創(chuàng)建成功啦!在列表里，就可以看到自己已經(jīng)成功創(chuàng)建的策略了?？梢圆榭丛斍?，也可以一鍵終止。

C.也可以對(duì)店鋪會(huì)員，通過(guò)店鋪海報(bào)的形式，展示不同的內(nèi)容。例如：會(huì)員專享的商品、優(yōu)惠券、或者是特定的活動(dòng)頁(yè)面，都可以支持哦!

①上傳640*214的海報(bào)圖片。

②跳轉(zhuǎn)鏈接，可以是商品鏈接，或者是自己做的活動(dòng)頁(yè)面，也可以是優(yōu)惠券的鏈接。

③選擇策略的適用時(shí)間。

及可快速創(chuàng)建成功啦，這也是千人千面策略之一哦。

無(wú)觸達(dá)人數(shù)怎么回事?

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)【人群規(guī)模為0】或者【預(yù)計(jì)觸達(dá)人群顯示"暫時(shí)無(wú)法計(jì)算，不可使用】或者【預(yù)計(jì)觸達(dá)人群顯示首次使用人群，36小時(shí)內(nèi)產(chǎn)出數(shù)據(jù)】。

主要原因是：

1.長(zhǎng)時(shí)間(一般為15天)未使用CRM人群，且長(zhǎng)時(shí)間(一般為15天)沒(méi)有執(zhí)行中的人群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

2.您是首次使用人群功能。

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是淘寶平臺(tái)免費(fèi)提供給賣家使用的，不過(guò)賣家在使用之前，需要到服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，訂購(gòu)了之后，在賣家中心或是千牛都可以使用它。

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