如果淘寶店鋪的轉化率比較低，那其實也可以通過老顧客回購的方式來提升，但是很多賣家還不知道老客戶轉化率到底該怎么提升，我下面就來給各位賣家支支招。

A.老客戶重要性：開了一段時間的店鋪，手里都會積累一部分老客戶資源，老客戶維護成本遠比開發(fā)新客戶成本來得低，并且已經有了之前的購買經歷，不要花費太多的精力去消除對方的疑慮，只需有針對性的介紹產品，客戶很容易就下單購買，從這里入手提高店鋪轉化率會相對容易些。

老客戶對于品牌的維護也是十分重要的。從店鋪長遠發(fā)展的角度來說，做好客戶的用戶體驗，在客戶中的口碑樹立起來，通過老客戶幫你宣傳，讓更多人知道你的店鋪。

B.建立客戶信息，日常關懷

如果平常生日的時候，你最好的朋友第一時間發(fā)來生日祝福，那無疑會讓你覺得特別暖心。其實對于客戶也是一樣，在平時收集老客戶的信息，在特定的節(jié)日中送去特定的關懷，讓顧客覺得不僅僅只是冷冰冰的交易，而是充滿人情味的情誼，讓他們對我們店鋪的好感度有增無減。

除了日常關懷，我們還可以在包裹中附上小禮品或者是新品的試用裝(這個依照自己的能力范圍準備)，禮物雖小，但心意滿滿，相信客戶在打開包裹的時候會被你的誠意所打動，這樣從情感上打動和留住我們的老客戶。

C. 不同客戶不同維護方式：店鋪中老客戶群體也分為很多種，比如活躍的老客戶群體，他們往往購買次數和件數比較多，那么咱們通過設置會員模式，買得越多給到越多優(yōu)惠;

而那些購買過一次就因為各種原因就沒再購買，這一類我們稱之為沉睡客戶，可以采用發(fā)送營銷短信的方式來通知沉睡客戶，發(fā)送營銷短信一般分為兩種，一種是直接將活動信息告訴客戶，通知他們我們這里有了新的活動趕快過來參與。

淘寶的轉化率正常在多少？怎么提高？

在淘寶上我們經常需要關注店鋪的轉化率情況，因為如果店鋪的轉化率低了，說明店鋪可能需要刷單了，從而提高轉化率，或者是進行精準引流，那么到底淘寶轉化率多少比較正常呢?

一、多少正常?

先去量子恒道→銷售分析→市場銷售展示，查詢自己領域平均轉化率。多大程度的淘寶流量正常?把它放到最下面，點一下“領域操作比照”轉換率。例如，休閑女鞋領域的平均轉化率為3.25%，那么在刷子的情況下，就需要在3%-5%左右左右的幅度內操作，不必太大，否則會很危險。

多大程度的淘寶流量正常?也就是說，今天100個人進了商店，那么就需要控制真正的銷售和刷貨，成交數量在4單上下。

二、怎么提高?

1.旺旺在線時長

一般情況下在用戶有產生購買欲望的同時，店鋪是否提供在線咨詢方面的支持是很重要的。消費者在購買商品的時候，想要咨詢產品，如果客服不在線的話，消費者可能就去別家咨詢了。

2.有效利用老客戶的好評

我們都知道店鋪銷售產品的好評度對線譜銷售來說很重要。通過了解，很多淘寶商家會對商品詳情頁展示客戶好評的界面截圖，這樣可以有效的提高消費者對產品的信任感，同時能夠促使消費購買商品。提高消費者轉化率是非常重要的。

3.店鋪設計

在這個顏值年代，店鋪首頁或者寶貝能否給客戶留下第一印象，十分重要。在設計的時候如何體現這個產品的賣點，需要去分析同行店鋪，找出我們店鋪的優(yōu)勢。對店鋪轉化率提升是非常有作用的。我們在優(yōu)化寶貝的時候，要站在消費者的角度去思考。

4.注意淘寶回購率。有一些買家下單之后，便沒有了消息?？梢耘紶柼嵝阉麄円幌?，告知店鋪的上新以及促銷活動。不一定每一次的宣傳都有效果，哪怕只得到少數的回購率，也會對店鋪有很多好處。

淘寶上不同的類目的正常轉化率是不一樣的，所以我們需要知道如何查看行業(yè)的平均轉化率，這樣你知道了自己所在行業(yè)的轉化率之后就可以隨時的對比自己店鋪的轉化率了，及時做出調整。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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