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    賣家不發(fā)貨但是我不想退貨 怎么起訴商家欺詐行為

    2022-08-02|11:57|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:1195

    網(wǎng)上購物已經(jīng)成為我們選擇日常生活中必不可少的東西,但是由于對(duì)方身份不夠確定可信。在我們購買商品的時(shí)候就會(huì)很容易出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤,漏發(fā)等等各種各樣的問題出現(xiàn)。那么,在面對(duì)賣家不發(fā)貨但是我不想退貨該怎么辦呢?我們又該怎么起訴商家欺詐行為?



    1如果這件事情發(fā)生在我們沒有點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,商品處于待收貨狀態(tài)時(shí),這時(shí)是最方便的,我們可以直接通過淘寶平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款。

    2 如果我們的這個(gè)商品處于待評(píng)價(jià)狀態(tài),而我們點(diǎn)擊收貨沒滿15天,我們可以直接在商品售后服務(wù)中操作,選擇退貨或維修,這樣的話如果商家遲遲不搭理你,可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?,小二?huì)先找他“喝茶”的。

    3、如果確認(rèn)收貨都已經(jīng)超過15天了,這時(shí)候就會(huì)有點(diǎn)難度,我們不得不與商家繼續(xù)溝通,或者找到淘寶官方客服,保留證據(jù)對(duì)商家進(jìn)行投訴,再由淘寶調(diào)解判決。

    所以遇到這樣的問題一定要盡早解決,拖到15天之后程序就復(fù)雜了,流程就繁瑣了。

    有何規(guī)則?

    1、如果商品仍處在交易狀態(tài),也就是我們點(diǎn)擊確認(rèn)收貨前,商品本身存在任何問題,都可以申請(qǐng)退貨退款。不過要注意,無論商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題,我們都要留有相關(guān)證據(jù),照片視頻都可以,以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛,因沒有有利的證據(jù)而是結(jié)果不利于自己。

    2、如果實(shí)體商品已經(jīng)確認(rèn)收貨,在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,只要是確認(rèn)收貨的15天內(nèi),我們都可以申請(qǐng)退貨。如果發(fā)現(xiàn)該商品是假的,不是正品,則可以在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款。同樣也要注意,無論是以上哪種情況都要保留證據(jù),如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

    3、如果我們?cè)谔詫毱脚_(tái)上購買的是軟件、游戲幣之類的虛擬商品,賣家顯示已發(fā)貨,而我們并沒有收到貨,需在15天內(nèi)提交退款電請(qǐng),慮擬商品浪貨時(shí)一定要注意虛擬商品的使用期限,如里使用期限不到15天,就必須在使用期限內(nèi)申請(qǐng)。

    1、與經(jīng)營者協(xié)商解決

    即通過與經(jīng)營者協(xié)商,把所購買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償,從而平息爭(zhēng)議。消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

    (1)必須保存好所購商品包裝盒、說明書等,盡量使之完整無損;

    (2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;

    (3)可先打電話到商店交涉,約好時(shí)間后再前往;

    (4)要實(shí)事求是,所提要求要合情合理合法;

    (5)要注意態(tài)度,經(jīng)營者肯退賠則退賠,萬一達(dá)不到自己的要求,也不要吵鬧,可通過其他途徑解決。

    2、向消協(xié)投訴

    消費(fèi)者在投訴前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

    (1)在投訴前最好先同經(jīng)營者交涉、與經(jīng)營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。

    (2)要寫書面的投訴書,投訴書內(nèi)容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價(jià)值。

    (3)要把發(fā)票復(fù)印件一并附上。

    (4)投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū)、縣及市)消委會(huì),如商品額值較大、問題較嚴(yán)重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的,也可向上一級(jí)消協(xié)投訴。

    3、向有關(guān)行政部門申訴

    所謂申訴,即市民對(duì)有關(guān)的問題向國家機(jī)關(guān)申述意見,請(qǐng)求處理的行為。消費(fèi)者申訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議,向國家行政機(jī)關(guān)申述意見,請(qǐng)求處理。消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議后,應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。

    4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

    所謂仲裁,即由當(dāng)事人雙方以外的第三者對(duì)民事、經(jīng)濟(jì)、行政等爭(zhēng)議作出裁決。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議仲裁,多為經(jīng)濟(jì)仲裁。

    5、向人民法院提起訴訟

    由于案件的性質(zhì)不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議屬民事訴訟。消費(fèi)者自身的權(quán)益受到損害時(shí),也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

    很顯然,當(dāng)我們自己自身的權(quán)益被受到侵犯的時(shí)候,我們就應(yīng)該去尋求法律來保護(hù)我們的權(quán)利。我們不能夠忍氣吞聲,讓這些人逍遙法外。因此,我們可以先進(jìn)行協(xié)商,若協(xié)商不成功那我們就可以提出訴訟請(qǐng)求法律的保護(hù)。此內(nèi)容僅供參考和閱讀。

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