抖音差評怎么申訴成功率高？申訴成功的訣竅

在這個網(wǎng)絡(luò)時代，購買物品僅可通過圖片、視頻等方式來判斷其質(zhì)量等信息，而評論作為消費者最關(guān)注的因素，決定了店鋪銷售額，可謂關(guān)鍵，抖音小店的功能在逐漸的完善中，也推出了評論功能，店鋪出現(xiàn)差評的賣家總是疑慮差評怎么申訴成功率高。

一、抖音差評怎么申訴成功率高?

1. 發(fā)貨物流未到簽收的

如果是因為這個原因收到差評，我們的申訴可以把差評的時間點和物流信息提供給官方人員審核。這種情況也是最容易申訴成功的。

2. 物流已經(jīng)簽收的

如果已經(jīng)簽收，但是收到的差評包含其他平臺對比。比如：還沒我在拼多多/淘寶/京東買的質(zhì)量好等。

二、抖音小店差評成功申訴訣竅有哪些?

1、當客戶情緒不好的時候

當差評出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。考慮通過補發(fā)產(chǎn)品、補償金額、贈品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題

2、當真實客戶需要大額返款的時候

如果解決不了，我們可以通過旺旺，讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上發(fā)送給你，同事你要跟對方確認你打款給他了，他一定不給你差評或者把差評刪除了。保留足夠的證據(jù)，可以投訴對方的賬號，利用中差評來謀取利益，這樣即便對方給你差評，后天也會幫你刪除掉的。

三、抖音差評有沒有影響?

1、影響商品在買家心中的地位

很多買家在購買商品時，一般都會看商品的評論，如果好評比較多，不僅會增加買家對商品的好感度，而且還可以讓買家迅速下單。

2、影響信譽

如果獲得一條好評，那么信譽積分就會加一分，相反，如果獲得一條差評，那么信譽積分就會相應的降低。

3、影響店鋪的排名

如果店鋪的好評率比較低，差評率比較高，那么店鋪的排名也會相應降低，而且店鋪的權(quán)重也會跟著降低，所以一定要提高好評率，降低差評率。

不難看出，好評與差評是天壤之別，是能夠直接影響到店鋪銷售額、商品復購率的主要因素，所以一定要避免差評的出現(xiàn)。

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