對于淘寶商家來說，需要關(guān)注淘寶店鋪的很多方面的數(shù)據(jù)，比如說退貨率方面的數(shù)據(jù)就非常的重要，如果一個淘寶店鋪的退貨率特別高的話，也是不行的哦，如果淘寶買家退貨率高，多長時間會恢復(fù)呢?

淘寶買家退貨率高多久解除?

淘寶買家退貨率高無法購買運(yùn)費險，具體限制時間根據(jù)系統(tǒng)評估實際購買情況確定。

建議可以關(guān)注一段時間，一般情況下，會根據(jù)接下來1個月的實際購買情況評估，建議后續(xù)在淘寶購物時，慎重下單，如果因質(zhì)量問題退貨，可以與賣家協(xié)商。若購買多退貨少，整體退貨比例降低，有可能再次投保運(yùn)費險。

淘寶退貨率如何降低?

1、無法到達(dá)收貨人地址

淘寶店鋪發(fā)貨地址無法到達(dá)特殊區(qū)域，這個在詳情頁上就要做好說明。還有對于物流收貨卻遲遲未發(fā)出的，淘寶客服需要主動聯(lián)系消費者做好解釋、安撫、退款等工作。若是政策原因?qū)е拢翘詫毧头梢韵蛳M者提供相應(yīng)文件來尋求諒解。

2、快遞不接單

春節(jié)前店鋪發(fā)貨訂單收攬城市數(shù)據(jù)，就會認(rèn)定你發(fā)貨地址。若商品不在默認(rèn)發(fā)貨地，那淘寶客服注意修改發(fā)貨地，因特殊原因?qū)е履J(rèn)發(fā)貨地不可發(fā)貨情況下。

3、時效不保障

物流雖說復(fù)工率達(dá)很高，但不免以無法入小區(qū)、人力縮減等情況導(dǎo)致時效無法保障。那淘寶客服要準(zhǔn)備好安撫消費者話術(shù)，并且提供暖心服務(wù)，一定有物流更新可以及時告知消費者。淘寶客服還要關(guān)注各地疫情最新動態(tài)，做好貼心的提醒服務(wù)。

4、快遞遲遲不被簽收

消費者遲遲不簽收，那淘寶客服要及時聯(lián)系簽收。如果電話無法聯(lián)系，可以在旺旺號上聯(lián)系，了解消費者不收貨原因。若消費者明確不簽收，淘寶客服可以聯(lián)系快遞退回。若是因為外包裝問題，在對方接受情況下給予一定補(bǔ)償，或重新發(fā)貨。

作為一名淘寶客服，除了需要解答顧客下單前的一些疑惑外，還需要提升自己的能力，當(dāng)顧客來溝通退貨時，需要盡可能的說服顧客不用退貨，這樣也能夠減少店鋪的退貨損失了哦。

淘寶退貨賣家不處理怎么辦？如何處理？

在淘寶上買東西的次數(shù)多了之后，淘寶退貨的次數(shù)可能也會變多，但是有時候會遇到商家不處理你的退貨申請，這個時候有的人不知道如何處理，所以想知道怎么辦，如果你遇到這樣的情況，下面就給大家支支招吧。

如果買家的訂單狀態(tài)為買家已付款，賣家如果在48小時之內(nèi)沒有對訂單做出處理的話，淘寶系統(tǒng)會自動退款。

如果買家的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨買家想要退款，但是賣家又沒有處理，那么淘寶系統(tǒng)將會在五天之內(nèi)將錢返還至買家的賬戶。

如果買家申請的是退貨退款，賣家又沒有及時處理買家的退貨退款，買家此時應(yīng)該開啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時間內(nèi)完成退貨，并且向賣家提供退貨信息，在買家提交完退貨信息之后，一定要給賣家一定的處理時間，賣家一般會根據(jù)買家退貨的快遞方式確定退款的時間，如果賣家在超時時間內(nèi)不處理，那么淘寶系統(tǒng)將會自動將錢退還給買家。

如果賣家拒絕了買家的退款申請，買家可以通過申請?zhí)詫毧头槿雭砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶，在已購買的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單，然后點擊請?zhí)幚?，賣家拒絕之后點擊申請介入。

如果買家在買之前，賣家明確表示不支持退款退貨的話，那就沒有辦法了，畢竟是自己同意了這一項規(guī)定之后才買的東西。如果賣家在首頁已經(jīng)說明了該商品支持無理由退貨的話，那么一定要通過合法的程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如說申請?zhí)詫毧头慕槿耄话銇碚f這樣的方法還是挺有用的，因為自己在付完款之后，錢并沒有到達(dá)賣家的賬戶里面，而是在淘寶系統(tǒng)里面，只有等自己確定收貨之后，錢才會進(jìn)入賣家的賬戶。

如果退貨申請賣家不處理的話，很大的原因可能是你沒有和商家提前溝通聯(lián)系，所以他們可能第一時間沒看到，所以沒處理的話先去聯(lián)系下商家吧，這樣應(yīng)該就能快速的得到處理了，以后退貨的話也要去主動聯(lián)系商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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