淘寶客服讓我拒收怎么拒收？拒收的具體流程操作（詳細(xì)）

現(xiàn)在電商平臺(tái)發(fā)展是越來(lái)越好了，不用出門在家就可以網(wǎng)購(gòu)，淘寶發(fā)展是越來(lái)越好的，在里面購(gòu)物也是非常方面的，用戶在里面下單自己喜歡的商品，商家就會(huì)根據(jù)用戶提供的地址送到，如果用戶不想要了在沒有發(fā)貨的情況下可以直接提交退款，中途不想要，聯(lián)系客服，客服會(huì)聯(lián)系物流快遞拒收。那么淘寶客服讓我拒收怎么拒收?拒收的具體流程操作是怎么樣的呢?我們下面就一起來(lái)看一下吧。

客服讓我拒收怎么拒收?

貨到了在快遞員打電話讓你簽收的時(shí)候直接告訴他你要拒收就可以了。拒收后，快遞員會(huì)把快遞送回倉(cāng)庫(kù)，然后送回賣家手里。在拒收前先去淘寶里申請(qǐng)退款，當(dāng)快遞送回賣家手里的時(shí)候，賣家會(huì)同意退款。

拒收的具體流程操作

1、我們先點(diǎn)開淘寶APP，在我的這里，可以看到待收貨，點(diǎn)擊一下，在待收貨里，找到我們想要拒收的那個(gè)商品，在商品下有個(gè)查看物流，點(diǎn)擊一下。

2、我們?cè)谖锪鬟@里，要清楚一下我們的商品到哪里了，根據(jù)商品的物流情況，我們需要做不同的對(duì)策，如果商品還沒發(fā)貨，可以請(qǐng)商家不要發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

3、我們還是找到要拒收的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入，在訂單里商品的頁(yè)面往下拉，一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方，點(diǎn)擊一下聯(lián)系賣家。

4、接著會(huì)有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是接受的，淘寶也有七天無(wú)理由退換。

5、然后還要向賣相咨詢是否需要申請(qǐng)售后，不同商家有不同的要求，我們按照商家的要求進(jìn)行操作，待我們拒收后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

6、當(dāng)商品被寄回去之后，商家收到貨品，就會(huì)給我們退款了。

找到你的訂單，點(diǎn)擊他，就能看到一個(gè)【退款退貨】的地方，點(diǎn)擊退款退貨。

然后在里面選擇已經(jīng)發(fā)貨，但是未收到貨，僅退款，提交申請(qǐng)就可以了。

拒收了怎么退款?

在賣家已發(fā)貨的情況下，進(jìn)行退款操作一般分兩種情況，一種是已發(fā)貨但是未收到商品，這個(gè)時(shí)候登錄淘寶后臺(tái)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單的“僅退款”按鈕就可以了。另一種是已發(fā)貨而且已收到貨物，這個(gè)時(shí)候需要申請(qǐng)退貨退款，然后自己找快遞發(fā)貨，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是需要自行承擔(dān)的。如果商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么可以使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)報(bào)銷一部分運(yùn)費(fèi)。

拒收要注意什么?

1、收到賣家退貨地址再寄出

與賣家客服在線溝通，收到賣家發(fā)來(lái)的地址以后，先申請(qǐng)?jiān)诰€退貨操作。再寄出商品并讓賣家同意退貨操作，同時(shí)在線填寫快遞單號(hào)或直接把快遞單號(hào)發(fā)送給賣家客服聊天窗口里面，以表示產(chǎn)品已經(jīng)寄回。一般情況下，只要賣家在線同意退貨，并上傳快遞單號(hào)后，只等待退款即可，不需要擔(dān)心快遞是否要簽收的問題。

2、先在線申請(qǐng)退款

賣家收到退款申請(qǐng)以后，會(huì)直接聯(lián)系買家，詢問退貨原因，溝通是否退貨。如果買方堅(jiān)持退貨，那么賣方可以直接同意退貨并發(fā)送退貨地址。如果買方寄的是收付件，估計(jì)賣方會(huì)拒絕，因?yàn)橛行┛爝f收付的價(jià)格不一樣，甚至?xí)须p倍的情況，具體詳情可以查看淘寶網(wǎng)退貨流程。

3、要與賣家聯(lián)系

有些消費(fèi)者退貨不與賣家聯(lián)系，這樣可能會(huì)導(dǎo)致商家收不到快遞，因?yàn)橛行┥碳野l(fā)貨地和退貨地址是不一樣的，只有通過商家確認(rèn)以后，才可以最大程度減少退貨問題。

商品不想要了是要跟商家說(shuō)的，賣家基本上都是會(huì)調(diào)回快遞的，如果遇到不能調(diào)回，到時(shí)候商品到了，是可以拒收的，快遞就會(huì)返還給商家，整體操作起來(lái)還是非常方便的。以上內(nèi)容就為大忌介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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