如何利用火牛交易做好淘寶店鋪客戶營銷

淘寶店鋪會員營銷需要使用到短信營銷，合理利用短信可幫助我們維護老客，是我們低成本的獲客方式。那么如何設置短信營銷呢？一起來看看如何利用火牛交易，做好店鋪客戶營銷。  

一、短信營銷還有沒有價值  

有人說安卓手機營銷信息會屏蔽，也有人說短信浪費錢，看不到效果。首先，這里想強調下，沒有一種方法能做到絕對高效，或多或少都會有各自的弊端。  

短信的優(yōu)勢就在于觸達快速、價格便宜、靈活方便。很多大品牌、大店鋪，每到活動必發(fā)短信，您可能還會想這是例行公事，但是何嘗不是有利可圖，這些運營人員才愿意使用呢，畢竟最終帶來轉化才是王道。短信營銷能帶來不可忽視的價值。  

二、短信營銷的基礎步驟  

1.條件篩選  

下圖是以火牛交易的操作頁面，羅列基礎的篩選條件可能，操作篩選。  

2.人群分析  

①收藏加購、下單未付款；近期如90天、180天未復購  

這兩種人群，基本覆蓋高轉化人群，也是短信營銷常用推薦圈中的人群。  

②特別人群  

比如一個“特別的”單品  

一款帽子，針對購買這款帽子的買家發(fā)送消息，推送同類新品；  

一款書籍，針對購買了第1部的買家發(fā)送消息，推送第2部新品；  

一款個性單品，針對購買了系列款的買家發(fā)送消息，推送同類新品；  

比如領券未消費人群，店鋪優(yōu)惠券的獲取常常是用戶主動行為，針對領取但是未消費的人群，再次隨機發(fā)送不同折扣力度的短信。人群的篩選有利于將效果最大化，這里僅是簡單的列舉了思路，大家無需照本宣科，可自由發(fā)揮。  

三、短信營銷的內容與時機  

1、短信的內容  

這里面想討論的不是文案本身，如何寫文案可能是一個更大的課題。我們與其花費時間想一個牛逼的文案，不如想一個能淘汰絕大多數(shù)同行的文案。  

①短信簽名、短信帶鏈接、昵稱  

短信簽名，常規(guī)是店鋪名稱，但是有的賣家另辟蹊徑，如取巧淘寶、如啰嗦xxxxxx旗艦店，精簡、高識別建議考慮；  

短信帶鏈接，一般放優(yōu)惠券鍛煉或者活動頁短鏈，實際效果可能未必好，不如不加，可以用暗號，旺旺自動回復消息等方式下發(fā)專屬優(yōu)惠；  

昵稱，親、小主、您，一看簽名加昵稱，買家就知道是廣告，所以想淘汰他人，就得用點小技巧，比方說是母嬰買家，稱呼她媽媽；比方說藏品買家，稱呼他頑主。我們太習以為常的東西，稍稍改變就會區(qū)分不同！  

②突出利益點、突出賣點  

免單、買一送一、買三免一、全場6折等等  

75個字符一條短信，一條簡單的短信，足夠吸引買家閱讀后訪問店鋪的一定不是說你愛他，而是這波劃算不買就是虧的吸引！利益點夠簡單，夠吸引人，就是一條好短信。  

③整體要通順、要省略、要暗示  

通順，常常出現(xiàn)在就是要表達的內容太多，發(fā)現(xiàn)短信條數(shù)超了，一刪減，讀起來缺了連貫性；  

省略，比方說你在618發(fā)短信、雙11發(fā)短信，沒必要再加上平臺活動名稱，買家、賣家都知道的事，無需文字重復，也能規(guī)避短信通道屏蔽；  

暗示，短信的結尾要有暗示的操作，比方說淘寶搜，比方說聯(lián)系淘寶客服，比方說來就送，要給買家一個去做的事情，畢竟利益點再好，對方打開淘寶去別人家下單，你肯定不開心。  

2、短信的時機  

①時間選擇  

常規(guī)的店鋪級活動，如上新、如聚劃算，可選擇通常閑散時間，如10-11點，14-16點，20點-22點；  

平臺大促活動，建議做好預熱，催付款，一般大家都愛活動開始前發(fā)送，但是買家收到的轟炸過多的結果不是忽略就是退訂，所以要有一個靈活的判斷。  

②頻次問題  

短期發(fā)送過的，且近期付過費的不建議推送，可能常常遇到差評降價了、要求補差價沒準就是你沒過濾導致的。當日建議最多1-2條，過多的短信，結果就是流失觸達機會。  

四、短信營銷的效果評估  

效果最直觀的就是銷售額，通過軟件群發(fā)，可通過發(fā)送記錄來查看短信訂購效果，準確判斷觸達人數(shù)和成交轉化，來幫助我們評估短信內容和人群效果。以下面是火牛的功能截圖，我們可以在這里觀察短信營銷的效果。  

以上就是這次分享的所有內容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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