淘寶客服投訴在哪兒投訴？方法是什么？

我們在淘寶平臺購物了后，如果和商家之間產(chǎn)生的糾紛都是可以去進行投訴的，這樣的話淘寶消費者們的權(quán)益都能夠得到保障，消費者們在進行投訴以后，如果發(fā)現(xiàn)沒有效果的話，可以進行客服投訴，具體如何操作?

1、電話投訴

首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘寶投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經(jīng)歷簡潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通，那怎么辦?

2、網(wǎng)上投訴

這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的，第一種，還是維持我們找電話客服的最初目的，因為直接撥打電話客服大概率會出現(xiàn)“線路繁忙”的情況，所以我們可以尋求在線客服的幫助。

首先打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費者服務”即可進入網(wǎng)絡客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點擊小蜜旁邊的自助服務來獲得更多選項。

此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話，那么在當前頁面的右下角，還有一個“服務熱線”，它下面有一個“更多服務熱線”，雖然字很小，但是很容易就能找到，點開它，你會發(fā)現(xiàn)另一番天地，里面有淘寶24小時在線客服，要知道網(wǎng)絡在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!

這樣只要跟淘寶在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果，我們只需如實描述購物過程，表達訴求即可。

另外，如果以上這三種方法都不能解決的話，如果賣家的行為真的讓你非常惱火，我們接下來還可以點擊“自助服務”進行投訴，進入主界面以后我們可以在左側(cè)的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項，其中有很全面的投訴功能可供消費者選擇，其中在“投訴賣家”的選項中有很多類型的舉報流程說明，按照教程完成投訴即可。

不管是投訴淘寶賣家還是投訴淘寶客服，都會產(chǎn)生一定的負面影響，所以希望大家在進行投訴之前，一定考慮清楚，不要隨隨便便的就去投訴，以免因為一點小事情，可能會讓淘寶客服扣錢或者是丟掉工作。

在淘寶平臺中，消費者和商家之間的協(xié)商，如果沒有效果的話，一般都是可以申請?zhí)詫毧头槿氲?，然后就會進行相關(guān)的處理，當然淘寶客服介入以后，也會根據(jù)實際的情況去進行判斷，并不會偏袒某一方。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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